Révocation des transactions de vente à distance: Tous droits et informations
Le nouveau droit de rétractation pour la vente à distance est en vigueur depuis mi-2014 et vise à renforcer les droits des consommateurs. Pour que le droit de rétractation s'applique, il y a un certain nombre de choses que vous devez considérer. Nous avons rassemblé les informations les plus importantes.
Révocation des transactions de vente à distance - vous devez noter que
La loi sur la vente à distance couvre les transactions qui ont été conclues en dehors des locaux commerciaux officiels. Cela comprend faire des affaires au téléphone ainsi qu'à la porte d'entrée. Le commerce en ligne est probablement la part du lion aujourd'hui.
- Indépendamment de certaines subtilités, vous devez vous souvenir du «Magic 14» et toujours insérer la révocation dès que possible.
- Les législateurs vous accordent généralement 14 jours pour annuler une transaction de vente à distance.
- Le délai d'annulation expire dès que vous avez été informé par le vendeur de votre droit d'annulation. Puisque les vendeurs le savent, vous pouvez supposer que l'instruction, sous quelque forme que ce soit, a été donnée. Même si vous ne l'avez peut-être pas remarqué si consciemment dans l'agitation. Les vendeurs s'assurent généralement d'avoir en leur possession des preuves appropriées et pertinentes pour le tribunal.
- Dans le cas des transactions en ligne, le délai d'opposition court à partir du moment où l'agent de livraison de colis vous livre les marchandises. Peu importe que vous ou un voisin, par exemple, ayez accepté le colis.
- Les grandes boutiques en ligne comme Amazon ou Zalando vous accordent une période de retour prolongée sur une base volontaire, mais vous n'avez légalement droit qu'à 14 jours.
- Afin de ne prendre aucun risque, vous ne devez pas attendre la dernière seconde si vous souhaitez annuler l'activité de vente à distance. Dès que vous savez que vous souhaitez annuler le contrat, vous devez démarrer le processus.
- Outre le délai, il y a un certain nombre de choses à considérer concernant le formulaire formel lors du retrait d'une transaction de vente à distance.
Mettre en place une annulation écrite sous la forme correcte - pour que cela fonctionne
Pour que votre révocation soit réussie, vous devez la soumettre par écrit. Cela est particulièrement vrai si vous ne connaissez pas le vendeur et ne pouvez pas évaluer le sérieux.
- La meilleure façon d'envoyer votre révocation est par courrier recommandé et accusé de réception. Si vous voulez être absolument sûr, emmenez un ou deux témoins avec vous au bureau de poste, qui pourra peut-être confirmer que la révocation correspondante était dans la lettre recommandée.
- Vérifiez à l'avance qui est votre partenaire contractuel et quelle adresse professionnelle a été donnée. Dans le cas des magasins de téléphone ou de porte en particulier, ce qui suit s'applique souvent: Le vendeur n'est généralement pas votre partenaire contractuel.
- Dans votre révocation, indiquez vos nom et adresse en plus du nom et de l'adresse de l'entreprise du partenaire contractuel. De plus, il doit être clair à quoi se rapporte votre révocation. Par exemple, dans la révocation, enregistrez l'article et le numéro d'article ou le numéro de contrat et la date du contrat. Plus vos explications sont détaillées, plus votre annulation est sans équivoque.
- Expliquez clairement et sans équivoque que vous vous opposez au contrat en temps voulu. Veuillez demander poliment mais fermement au partenaire contractuel de confirmer immédiatement l'annulation que vous avez reçue.
- Important: n'oubliez pas de signer la révocation.
- Conseil: Si vous êtes intéressé par la base juridique, consultez les paragraphes 355 à 361 du Code civil.
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