Le PC ne reconnaît plus le téléphone portable: vous pouvez le faire
Si votre PC ne reconnaît plus le téléphone portable, vous n'avez pas besoin d'apporter votre smartphone pour réparation. Nous vous montrerons quelques astuces sur la façon dont cela pourrait fonctionner pour reconnecter votre téléphone et votre ordinateur.
Le PC ne reconnaît plus le téléphone portable - solutions possibles
Si le PC ne reconnaît plus votre téléphone portable, le redémarrage de l'appareil vous aidera dans de nombreux cas. Redémarrez votre téléphone et vérifiez s'il est maintenant reconnu. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez progressivement continuer avec les étapes suivantes.
- Pour exclure que cela soit dû à un câble USB défectueux, testez un autre câble USB, le cas échéant. Les câbles tiers sont souvent à blâmer. Si le problème ne vient pas du câble, passez à l'étape suivante.
- Vérifiez s'il y a une erreur sur le port USB du PC. Branchez simplement le câble dans un autre port USB. Alternativement, si un autre PC est disponible, vous pouvez connecter votre téléphone portable à un autre PC.
- On oublie souvent de choisir le bon mode. Connectez votre appareil au PC. Maintenant, une notification devrait apparaître dans la barre de message du téléphone mobile (voir photo, étape 1).
- Sélectionnez-le et cliquez sur "Transférer les données" (voir image, étape 2). Par exemple, si "Charger uniquement le téléphone" est sélectionné, votre PC ne peut pas reconnaître le téléphone portable.
- Si toutes les autres tentatives échouent, rallumez votre téléphone portable. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes et personnelles avant la réinitialisation, car elles seront perdues.
- Afin de ne pas perdre vos données, sauvegardez au préalable vos applications et vos données dans une sauvegarde.
Réinstallez le pilote sur le PC
Le problème ne doit pas nécessairement provenir du smartphone, un pilote défectueux peut également être responsable. Par conséquent, vous devez réinstaller le pilote:
- Assurez-vous que le bon mode est activé sur votre smartphone et connectez votre téléphone au PC.
- Appuyez sur la touche Windows et entrez "devmgmt.msc" dans la recherche pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur l'entrée "Contrôleur USB" puis cliquez avec le bouton droit sur le pilote affiché de votre smartphone. Dans certains cas, vous trouverez également le pilote répertorié séparément, par exemple en tant que "Samsung ..." ou "Appareil Android".
- Sélectionnez "Désinstaller" et reconnectez votre smartphone à l'ordinateur après la désinstallation.
- Attendez que votre ordinateur ait installé la dernière version du pilote.
Windows 10 ne reconnaît plus les appareils MTP
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Figure 1: mettre à jour le pilote MTP
Image 2: Sélectionnez la recherche automatique des mises à jour
Depuis la mise à jour anniversaire de Windows 10, les messages s'accumulent indiquant que les appareils qui souhaitent se connecter via MTP ne sont plus reconnus. Vous pouvez vous débarrasser du problème avec ces étapes simples:
- Connectez le téléphone mobile à votre ordinateur via USB.
- Ouvrez ensuite le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez trouver le programme en entrant "devmgmt.msc" dans la recherche Windows.
- Votre appareil apparaît avec un panneau d'avertissement jaune sous "Appareils portables".
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'appareil et sélectionnez "Mettre à jour le logiciel du pilote" (voir figure 1).
- Sélectionnez ensuite "Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour". Désormais, votre PC et Internet recherchent un nouveau pilote logiciel pour votre téléphone portable (voir figure 2).
- Maintenant, cliquez sur "Périphérique USB MTP" dans la liste et confirmez avec "Suivant". Ensuite, installez le bon pilote et votre appareil peut être réutilisé comme d'habitude.
Si toutes les étapes échouent: faire réparer le téléphone portable
Si toutes les étapes précédentes ne vous aident pas, il y a probablement un défaut dans le port USB de votre téléphone mobile.
- Un tel défaut doit être réparé gratuitement pendant la période de garantie; en dehors de la période de garantie, vous recevrez un devis.
- Il est préférable de parler à votre revendeur pour clarifier les étapes suivantes. Il en va de même ici: sauvegardez au préalable toutes les données que vous ne souhaitez pas perdre.