HP: cartouche d'imprimante incompatible - que faire?
Si votre imprimante HP signale une cartouche d'imprimante incompatible, la cartouche insérée n'est pas reconnue correctement. Nous vous montrerons comment résoudre le problème.
Cartouche d'imprimante HP incompatible - que faire?
Remarque: Le problème peut toujours apparaître si vous utilisez des cartouches HP authentiques.
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez l'appareil. Rallumez-le après environ 30 secondes et essayez à nouveau d'imprimer.
- Si cela ne vous aide pas, nettoyez les contacts des cartouches. Un chiffon en microfibre est le mieux adapté pour cela. Vous pouvez obtenir un nettoyage plus approfondi avec de l'eau distillée et un coton-tige. Vous devez également nettoyer soigneusement les contacts des cartouches dans l'imprimante.
- Dans le paragraphe suivant, vous trouverez une petite astuce qui résoudra le problème dans de nombreux cas. Si cela ne vous aide pas non plus, la cartouche est généralement défectueuse.
- HP a également publié une vidéo d'aide sur le problème des cartouches d'imprimante incompatibles.
HP: contourner le problème avec des cartouches incompatibles
Remarque: Les instructions suivantes ne fonctionnent pas avec toutes les imprimantes et cartouches HP.
- Placez la cartouche devant vous afin de voir les contacts et l'étiquette à l'envers.
- Vous verrez maintenant six rangées de contacts dorés. Scellez le contact supérieur de la deuxième rangée à partir de la gauche avec du ruban adhésif.
- Réinstallez la cartouche et imprimez une page de test. Retirez la cartouche, collez le contact inférieur de la troisième rangée à partir de la gauche et imprimez à nouveau une page de test.
- Retirez la cartouche de l'imprimante et retirez les deux bandes adhésives. Vous devriez maintenant pouvoir imprimer comme d'habitude.
- Pour vous assurer que votre imprimante continue d'imprimer même après un redémarrage, collez à nouveau la première bande adhésive sur le contact. La cartouche n'est pas reconnue correctement, mais vous pouvez toujours imprimer.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment fonctionne le Centre de solutions HP.