Comment contacter le service client amazon.de
Le service client d'Amazon est accessible par e-mail, téléphone ou chat. En règle générale, le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est par téléphone ou par chat. Répondre aux e-mails peut prendre un peu plus de temps.
Contacter le service client Amazon
Si vous souhaitez appeler le service client Amazon sans détours, appelez le 0800 3 63 84 69. Sinon, procédez comme suit:
- Accédez à Amazon Customer Center.
- Dans un premier temps, sélectionnez vos besoins entre les articles "Ma commande", "Kindle" et "Autre" (voir photo).
- Dans la deuxième étape, spécifiez vos préoccupations en sélectionnant une catégorie dans laquelle se situe votre question.
- Dans un troisième temps, sélectionnez une option de contact. Si vous souhaitez nous contacter par email, un formulaire s'ouvre. Si vous souhaitez passer un appel personnel, vous devez entrer votre numéro de téléphone, puis Amazon vous appellera. Si vous choisissez le chat, une fenêtre séparée s'ouvre.
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Remarque: il s'agit de la durée de la garantie pour les appareils électroniques.