Yahoo: Question secrète oubliée - que faire?
Si vous avez oublié la question secrète et la réponse de votre compte Yahoo, vous devez choisir une autre façon de réinitialiser votre mot de passe. Nous vous montrons comment procéder.
Yahoo: Réponse oubliée à une question secrète - alors allez-y
- Lorsque vous vous connectez à Yahoo, indiquez que vous avez oublié votre mot de passe. Vous êtes maintenant présenté avec deux options pour restaurer le mot de passe:
- "Adresse e-mail alternative": au lieu de répondre à la question de sécurité, sélectionnez "Envoyer un lien vers l'adresse e-mail alternative".
- Vous pouvez ensuite utiliser le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas laissé d'autre adresse, cet itinéraire ne vous sera pas présenté.
- Dans ce cas, vous ne disposez que du service client Yahoo: décrivez vos préoccupations et soyez persistant. Vous obtenez généralement un rejet en premier.
- Cependant, il vaut la peine de négocier une vérification via le service client, par exemple en envoyant une copie de votre carte d'identité.