Wi-Fi connecté mais pas d'Internet: cela peut être à cause de cela
Si vous êtes connecté au WLAN mais qu'il n'y a toujours pas d'Internet disponible, cela est souvent dû à des paramètres incorrects. Nous vous montrons étape par étape quelle peut être la cause et ce que vous pouvez y faire.
Premiers secours: pas d'Internet malgré la connexion WiFi
- Dans de nombreux cas, il est déjà utile de redémarrer votre ordinateur ou votre smartphone, ainsi que le routeur. Cela élimine les erreurs dans le tampon.
- Pour ce faire, déconnectez complètement le routeur de l'alimentation. Attendez environ 10 secondes jusqu'à ce que vous alimentiez à nouveau l'appareil. Sinon, le routeur peut être endommagé.
- Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, essayez de vous connecter à un autre appareil. Si cela fonctionne, le problème ne vient pas d'Internet.
- Connectez votre ordinateur au routeur à l'aide d'un câble LAN. Si vous pouvez maintenant accéder à Internet, le problème ne concerne que le WLAN et non Internet lui-même.
- La suppression des profils WLAN peut également aider. Vous pouvez alors établir une nouvelle connexion à votre WLAN. Cependant, cela n'est utile que si tous les autres appareils du WLAN fonctionnent autrement.
WLAN connecté mais pas d'Internet - vous pouvez le faire
- Dans de rares cas, des programmes antivirus ou des pare-feu installés en plus peuvent provoquer des problèmes avec le WLAN. Désactivez ces programmes pendant une courte période pour les exclure en tant que source d'erreurs.
- Si le problème persiste, vous devriez jeter un œil aux paramètres de votre routeur. Vérifiez s'il y a des problèmes avec la connexion. Si vous n'avez pas du tout Internet, vous devez contacter directement votre fournisseur. Vous trouverez ici des instructions sur la façon d'accéder au routeur.
- Vérifiez également les paramètres du proxy sur votre ordinateur. Vous devez désactiver l'option "Utiliser un serveur proxy pour le LAN" en cas de problèmes WLAN. Vous trouverez ici des instructions pour Windows 10 et pour les anciennes versions de Windows.
Pas d'Internet malgré le WLAN: interruption du fournisseur
- Si vous n'avez toujours pas pu résoudre le problème, vous devez contacter directement votre fournisseur d'accès Internet. Le support technique peut vérifier depuis le siège social si tout est actuellement correct avec votre connexion et votre routeur.
- Avant de contacter votre fournisseur, vous devez d'abord vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement général. Si vous trouvez plusieurs milliers de rapports sur le site Web AlleStault.de, c'est probablement un problème de grande envergure.
- Dans ce cas, cela ne fait qu'attendre. Le service client ne peut pas vous aider non plus. Vous pouvez vous épargner la boucle d'attente d'une minute.
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