Windows Phone n'est pas reconnu - vous pouvez le faire
Si votre Windows Phone n'est pas reconnu par l'ordinateur, cela peut avoir différentes causes. Par exemple, le câble peut être défectueux, un pilote peut ne pas être installé correctement ou quelque chose ne va pas avec le logiciel sur le smartphone. Dans notre conseil pratique, nous vous montrerons ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Vérifier la connexion USB entre Windows Phone et l'ordinateur
Une cause possible de non-reconnaissance du téléphone portable peut être un câble USB défectueux ou une connexion USB défectueuse.
- Essayez un autre câble USB pour exclure un câble cassé ou une connexion lâche.
- Nettoyez la prise USB du Windows Phone. Il fonctionne mieux avec de l'air comprimé. Vous pouvez également éliminer soigneusement la poussière et la saleté avec un cure-dent.
- Testez également un autre port USB sur l'ordinateur ou connectez l'appareil à un autre PC pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec le PC.
L'ordinateur ne reconnaît pas Windows Phone - redémarrage de l'appareil
Un simple redémarrage aide souvent à résoudre les problèmes avec les appareils électroniques.
- Déconnectez votre Windows Phone de l'ordinateur et redémarrez-le.
- Redémarrez également le PC, puis reconnectez le téléphone portable.
Windows Phone: mise à jour du logiciel
Vérifiez si le dernier logiciel est installé sur votre Windows Phone et effectuez une mise à jour sinon.
- Tapez sur "Paramètres" dans la liste des applications et sélectionnez l'élément "Handyupdate".
- Utilisez le bouton "Rechercher les mises à jour" pour vérifier si un nouveau logiciel est disponible.
- Si une mise à jour est trouvée, suivez les instructions de l'appareil pour l'installer.
- Essayez ensuite de vous reconnecter.
Connecter Windows Phone: Mettre à jour le pilote
Si le câble USB, le téléphone portable et la prise USB du PC sont intacts, le téléphone Windows s'affiche dans le gestionnaire de périphériques. Vous devez mettre à jour les pilotes pour résoudre le problème.
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la fonction de recherche. Dans Windows 7, vous le trouverez dans le menu Démarrer, dans Windows 8, vous pouvez taper la requête de recherche directement sur la page de démarrage. Cliquez sur le résultat de la recherche "Gestionnaire de périphériques".
- Votre Windows Phone doit être répertorié sous "Appareils portables". S'il ne fonctionne pas correctement, il peut également apparaître sous "Autres périphériques" comme "Périphérique inconnu" ou "Périphérique USB".
- Faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez "Désinstaller".
- Confirmez que vous souhaitez supprimer les pilotes de périphérique.
- Déconnectez ensuite votre Windows Phone du PC et reconnectez-le. Les derniers pilotes doivent être installés automatiquement.
Windows Phone n'est pas reconnu: réinitialisez l'appareil
La dernière façon de résoudre le problème de connexion est de réinitialiser le Windows Phone.
- Enregistrez d'abord vos données dans une sauvegarde.
- Ensuite, réinitialisez votre téléphone cellulaire aux paramètres d'usine.
- Essayez à nouveau de connecter le téléphone au PC.
Le PC ne reconnaît toujours pas Windows Phone - cas de réparation
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, il y a probablement un défaut dans le port USB de votre téléphone mobile.
- Ce défaut sera réparé gratuitement pendant la période de garantie. Contactez le fabricant pour clarifier les prochaines étapes.
- Si la période de garantie a expiré, vous pouvez contacter un réparateur en ligne.
- Avant d'envoyer votre appareil, vous devez sauvegarder les données et les réinitialiser complètement.
Dans une autre astuce pratique, nous vous montrerons toutes les nouvelles fonctions de Windows Phone 8.1.