Windows: cause commune d'un écran bleu et dépannage
Si votre PC Windows affiche un écran bleu, il y a une erreur système, dont vous pouvez éventuellement corriger la cause. Nous vous montrerons ce que cela peut être et comment les problèmes peuvent être éliminés.
Pourquoi un écran bleu apparaît-il?
- Des écrans bleus apparaissent lorsque Windows détecte une erreur dans le système. Cela peut être une erreur dans le système de données ainsi que dans le matériel. L'écran bleu empêche Windows de faire quoi que ce soit pour éviter d'autres dommages au système.
- Si une telle erreur se produit, vous n'avez souvent que quelques secondes pour regarder l'écran bleu. Cependant, cela contient généralement des informations utiles que vous pouvez utiliser pour aller au fond du problème. Ensuite, le système ne peut pas redémarrer la session Windows en cours, l'ordinateur doit être redémarré.
- Si l'ordinateur ne démarre plus sans qu'un écran bleu ne s'affiche, vous devez le démarrer en mode sans échec pour le dépannage. Vous pouvez lire comment cela fonctionne dans cette astuce pratique.
Causes courantes: problèmes de matériel ou de pilote
La plupart des problèmes se produisent avec le matériel ou les pilotes de périphérique associés.
- Erreur matérielle: presque tous les composants peuvent rencontrer un défaut ou provoquer un problème. La carte mère, le processeur, la carte graphique et la mémoire principale sont souvent chargés.
- Pilotes: les écrans bleus apparaissent souvent même après l'installation de nouveaux pilotes. Ceux-ci sont obsolètes, n'ont pas été installés correctement ou ne sont pas approuvés par Windows.
- D'autres causes peuvent être des paramètres BIOS incorrects, un registre cassé, un processus overclocké, des composants surchauffés ou des fichiers manquants sur le disque dur.
Les erreurs les plus courantes et leurs solutions
La plupart des problèmes surviennent après l'installation des pilotes. Vous pouvez trouver des instructions de dépannage ci-dessous. Si vous n'avez pas récemment installé de pilotes et effectué de mises à jour, ou si l'erreur affichée n'est pas répertoriée ici, le paragraphe suivant vous aidera.
- Solution aux problèmes de pilotes: appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "R", puis entrez "devmgmt.msc" et cliquez sur "OK" pour ouvrir le gestionnaire de périphériques. Dans la liste, recherchez le périphérique dont le pilote a été récemment installé ou modifié et cliquez dessus avec le bouton droit. Cliquez maintenant sur "Mettre à jour le logiciel du pilote" et suivez les instructions supplémentaires. Alternativement, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également «désinstaller» le pilote de la même manière, puis télécharger et installer la dernière version sur le site Web du fabricant.
- 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: Si cette erreur s'affiche sur l'écran bleu, il y a un problème avec la mémoire de travail. Téléchargez l'outil "MemTest" et lancez-le. En cliquant sur "Démarrer le test", la fonctionnalité de la mémoire de travail est vérifiée. Il est préférable de laisser le test s'exécuter pendant plusieurs heures. Si un certain nombre d'erreurs zéro s'affiche toujours en bas de la fenêtre, votre mémoire de travail n'est au moins pas défectueuse et n'a pas besoin d'être remplacée.
- 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: il y a une erreur dans le secteur de démarrage. Vérifiez d'abord votre ordinateur pour une attaque de virus. Les programmes antivirus comme "Avira" ont généralement une fonction avec laquelle vous ne pouvez vérifier que les secteurs de démarrage. Si vous ne les trouvez pas, lancez une analyse complète de l'ordinateur. Un autre programme tel que Malwarebytes Anti-Malware peut également être utilisé ici. Si le problème n'est pas causé par un virus, ouvrez le BIOS, recherchez «SATA Mode Selection» et définissez «IDE» au lieu de «AHCI». Alternativement, vous pouvez réparer le secteur de démarrage manuellement. Vous pouvez lire comment procéder dans cette astuce pratique.
- 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: dans ce cas, un programme occupe une grande quantité de mémoire CPU. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches "Ctrl" + "Shift" + "Esc". Recherchez maintenant le processus qui occupe plus de 50% dans la colonne "CPU". S'il s'agit d'un programme, désinstallez-le et réinstallez-le. S'il fait partie de Windows (système), appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "E" pour que l'ordinateur s'ouvre. Faites un clic droit sur le disque dur sur lequel Windows est installé (principalement "C") et sélectionnez les "Propriétés". Cliquez sur l'onglet Outils ci-dessus et cliquez sur Vérifier. Désormais, les erreurs sont recherchées dans le système et corrigées si nécessaire.
- Restauration du système: si tout cela n'aide pas, une restauration ou une réparation du système de l'ordinateur est recommandée. Comment cela fonctionne pour Windows Vista et Windows 7 peut être lu dans cette astuce pratique.
- Obtenez de l'aide de Microsoft: si votre problème n'est pas répertorié ici, vous pouvez également obtenir de l'aide du support Microsoft. Pour ce faire, entrez le code d'erreur de l'écran bleu en haut à droite du site Web.
Identifier les problèmes avec BlueScreenView
Si vous ne savez pas quelle erreur s'affiche ou quel programme ou pilote est à l'origine du problème, le programme gratuit "BlueScreenView" vous aidera.
- Après l'installation, vous verrez maintenant tous les derniers écrans bleus affichés dans la liste.
- Sélectionnez celui que vous souhaitez pour obtenir toutes les informations sur l'écran bleu.
- Si vous déplacez le contrôleur plus à droite, vous trouverez l'élément "Causé par le conducteur". Ici, vous pouvez voir le matériel responsable de l'erreur. Vous pouvez maintenant prendre des mesures supplémentaires et, si nécessaire, suivre les instructions du paragraphe précédent.
Avertissement: les modifications apportées au système Windows et au BIOS peuvent aggraver les dommages existants ou en provoquer de nouveaux!