Windows 10: l'App Store ne s'ouvre pas

Si l'App Store ne s'ouvre pas dans Windows 10, il est important de rechercher la cause du problème. Nous vous montrons ce que cela peut être - et ce que vous pouvez faire.

L'App Store ne s'ouvre pas: défaillance du serveur

Windows 10 est nouveau - et les nouveaux systèmes d'exploitation ont généralement des problèmes au début. Dans Windows 10, le serveur de magasin a échoué plusieurs fois.

• En cas de panne d'un serveur, vous n'avez que de la patience. Dans ce cas, vous ne pouvez rien réparer vous-même.

Windows App Store ne s'ouvre pas - vous pouvez le faire

Si le problème du magasin n'est pas lié au serveur Microsoft, vous disposez de plusieurs options pour redémarrer le magasin. Essayez les différentes étapes une par une.

• La première étape en cas de problème doit être de rechercher les mises à jour. Les problèmes de mise à jour sont souvent résolus. Sous Paramètres, accédez à Mise à jour et sécurité - Windows Update. Cliquez sur le bouton "Rechercher les mises à jour" pour garder un œil sur les mises à jour. Si une mise à jour est trouvée, exécutez-la.
• Si l'App Store ne s'ouvre toujours pas après une mise à jour, réinitialisez le Store. Comme si Microsoft avait soupçonné que le magasin causerait des problèmes, un petit programme utilitaire pour réinitialiser le magasin a été commodément inclus. L'outil pour réinitialiser le magasin s'appelle "wsreset". Tapez "wsreset" dans la zone de recherche de la barre des tâches. Si le programme apparaît dans les hits, cliquez dessus. Une petite fenêtre avec une ligne de programme peut s'ouvrir. Attendez simplement que la fenêtre se ferme d'elle-même. L'App Store est maintenant réinitialisé.

Effacement manuel des fichiers de cache

Si les deux mesures précédentes n'ont pas encore apporté les résultats souhaités, la suppression des fichiers de cache reste la dernière option. Nous vous montrerons comment procéder.

• Lancez la commande d'exécution avec la combinaison de touches [Windows] et [R] et entrez "% HOMEPATH% \ AppData \ Local \ Packages". Le gestionnaire de fichiers devrait maintenant s'ouvrir avec un certain répertoire.
• Recherchez un sous-répertoire dans la liste qui commence par "Microsoft.WindowsStore_". Ouvrez ce répertoire.
• Accédez au dossier "Cache local" dans ce répertoire et ouvrez-le également. Vous devriez maintenant trouver un dossier dont le nom commence par "perUserCache_". Vous supprimez complètement ce dossier.
• Au plus tard maintenant, l'App Store devrait pouvoir redémarrer normalement.

Windows 10 est rarement livré avec un disque. Dans une autre astuce pratique, nous expliquons donc comment restaurer Windows 10 sans CD.