WhatsApp: les problèmes les plus courants et leurs solutions
Le service de chat populaire WhatsApp a connu une croissance énorme ces dernières années. D'autant plus ennuyeux lorsque le service pose problème. Nous vous donnons des conseils et des solutions pour que vous puissiez continuer à utiliser WhatsApp sans aucun problème.
WhatsApp: problèmes de serveur
Les problèmes avec le serveur sont rares. Si les serveurs sont toujours surchargés, en tant qu'utilisateur, ils ne peuvent rien faire de plus qu'attendre. Néanmoins, vous pouvez vérifier s'il s'agit d'un problème de serveur ou si la cause est votre appareil:
- Allez dans "Paramètres -> Aide -> État du système". Pour exclure les problèmes de serveur, l'état "Le service WhatsApp fonctionne correctement". debout.
- Un autre signe de défaillance du serveur peut être les messages Twitter. Dans ce cas, WhatsApp signale la panne du serveur via son compte avec le service de messages courts.
- De plus, vous pouvez afficher les défauts WhatsApp actuels et passés via allestault.de.
WhatsApp: problèmes de chat
La plupart du temps, le problème n'est pas le serveur, mais l'appareil lui-même. Dans ce cas, vous pouvez réactiver l'application via les paramètres ou votre connexion Internet.
- Vérifiez votre connexion Internet. Éteignez et rallumez votre WiFi et votre réseau de données ainsi que le mode hors ligne / vol. Vous pouvez également vous connecter à un autre réseau WLAN en tant que test.
- Si WhatsApp se bloque, quittez-le et redémarrez l'application. Vous pouvez également redémarrer votre smartphone pour résoudre les problèmes de messagerie.
- Assurez-vous que WhatsApp peut utiliser des données d'arrière-plan. Pour ce faire, allez dans "Paramètres -> Consommation de données". Faites défiler jusqu'à l'application "WhatsApp" et vérifiez s'il y a une coche à côté de "Limiter les données d'arrière-plan". Si c'est le cas, supprimez la coche.
- Réinstallation: si toutes les mesures précédentes n'ont pas fonctionné, vous pouvez également désinstaller l'application, puis la recharger. Avant de le faire, cependant, vous devez absolument créer une sauvegarde WhatsApp.
WhatsApp: messages d'erreur
Que ce soit lors de l'installation de WhatsApp ou lors de l'utilisation du messager, des messages d'erreur peuvent apparaître encore et encore et compliquer ainsi l'utilisation de l'application.
- "Échec de la vérification SMS": ce message d'erreur apparaît souvent lors de l'installation de WhatsApp. Pour résoudre le problème, vous devez vous assurer que vous utilisez la dernière version de WhatsApp et mettre à jour l'application si nécessaire. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est entré correctement. Vérifiez votre connexion Internet. Si l'erreur persiste, redémarrez votre smartphone.
- "La date du téléphone est inexacte": Avec ce message, l'application ne fonctionne plus correctement. Videz le cache de l'application et réinstallez WhatsApp. Allez dans les paramètres et sélectionnez WhatsApp dans "Applications". Appuyez ensuite sur "Vider le cache" ou "Vider les données". Ensuite, vous devez réinstaller l'application.
- "Erreur -24": lors de l'installation de WhatsApp, le dossier "com.whatsapp" nouvellement créé sous / data / data peut empêcher la configuration de l'application. Vous supprimez le dossier avec un accès root au téléphone. Vous pouvez également réinitialiser votre smartphone.
- "Erreur lors de l'obtention des informations du serveur [RPC: S-7: AEC-0]": ce message d'erreur peut apparaître lors du paiement de WhatsApp. Allez dans "Paramètres -> Applications -> Google Play Store", videz-y le cache et supprimez les données. Redémarrez le téléphone. À la fin, connectez-vous à votre compte Google en sélectionnant "Paramètres -> Google", puis connectez-vous à la zone de compte. Ensuite, vous devriez pouvoir continuer à utiliser WhatsApp normalement.
Problèmes de téléchargement et d'envoi
Avec WhatsApp, vous pouvez envoyer ou télécharger des fichiers multimédias tels que des photos, des vidéos ou des fichiers audio. Ce n'est gênant que si vous ne pouvez pas envoyer ou télécharger ces fichiers. Il existe également des solutions pour cela.
- Internet: assurez-vous d'avoir une connexion Internet.
- Stockage: assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace sur le stockage du téléphone ou la carte SD. Vous pouvez le vérifier sous "Paramètres -> Stockage".
- Carte SD: Parfois, il peut arriver que la carte SD ne soit pas accessible en écriture. Si les fichiers ne peuvent pas être copiés, vous devez formater la carte et enregistrer toutes les données nécessaires.