Utilisez WhatsApp sur le téléphone portable de votre entreprise: vous devez savoir que
Le RGPD est sur toutes les lèvres et également très pertinent dans le contexte de WhatsApp. Le téléphone mobile de l'entreprise est également affecté - en particulier si vous utilisez WhatsApp dessus. Dans cet article, nous montrons quelles fonctionnalités spéciales vous devez considérer.
Les pièges de WhatsApp sur le téléphone portable de l'entreprise
Il était clair depuis longtemps qu'elle venait, mais depuis le 25 mai 2018, le RGPD est en vigueur et a suscité beaucoup d'excitation. La loi sur la protection des données affecte de nombreux domaines de la vie, y compris l'utilisation de WhatsApp sur le téléphone portable de l'entreprise.
- Fondamentalement, vous avez explicitement besoin du consentement des entreprises clientes si vous les enregistrez, les utilisez ou les transmettez.
- Si vous transmettez des données client sans le consentement du client respectif, cela peut être très coûteux pour vous. Cela est particulièrement vrai depuis l'entrée en vigueur du RGPD.
- Dans le cas de WhatsApp, cela est particulièrement délicat car toutes les données de communication sont lues automatiquement. Et pas seulement cela: WhatsApp peut également appeler les données enregistrées, telles que le numéro de téléphone, l'adresse, les photos ou les notes.
- Dans ce cas, cela signifie que même si vous n'utilisez pas les données client d'entreprise pour Messenger, WhatsApp continuera d'accéder aux données.
- Par ailleurs, le stockage et l'envoi d'images à l'aide de WhatsApp est délicat, car le client peut avoir des droits sur l'image. Par exemple, si vous prenez une photo d'un immeuble avec votre smartphone, vous pouvez déjà avoir des problèmes sans l'autorisation du propriétaire.
- La solution simple est: se passer de WhatsApp sur le téléphone portable de l'entreprise. Si nécessaire, utilisez WhatsApp sur un smartphone séparé. Cependant, cela n'est utile que si vous n'enregistrez pas les données client sur ce smartphone.
Selon le RGPD, la plupart des entreprises sont désormais obligées de tenir un répertoire de traitement. Si vous n'en avez pas encore créé, vous ne devriez pas manquer le prochain article.