Qu'est-ce qu'une tempête de merde?
Le phénomène "Shitstorm" a été créé avec Facebook & Co. - mais qu'est-ce que c'est exactement?
Shitstorms - un phénomène d'Internet
La rapidité avec laquelle une telle tempête de merde peut se propager a été observée en avril 2013 sur la page Facebook du footballeur Mario Götze. Quelques minutes après avoir appris qu'il déménageait de Dortmund au Bayern Munich, il y avait de nombreux messages avec des messages de haine, des hostilités et des menaces sur sa page.
- Comme son nom l'indique, c'est une "tempête" de "saleté", un flot de nombreux messages au contenu négatif et surtout insultant.
- Ce phénomène se produit sur les réseaux sociaux, principalement sur Facebook et Twitter. Les utilisateurs s'abstiennent le plus souvent de discussions constructives et écrivent leurs opinions ouvertement et clairement, sans y penser profondément et leurs conséquences.
- Le certain anonymat sur Internet rend possible ce phénomène de masse. Les utilisateurs des réseaux sociaux se sentent en sécurité derrière votre écran et n'ont pas à affronter directement la personne à qui vous écrivez. Cela conduit les shitstormers à dire des choses qu'ils ne diraient pas normalement.
- Les shitstorms affectent non seulement les individus, mais aussi les entreprises et les institutions publiques telles que les partis politiques.
- Il y a plusieurs raisons aux shitstorms. Dans un cas, un seul joueur de football change de club. Il y a des cas plus explosifs, par exemple, dans lesquels les entreprises subissent une tempête de merde par leur propre comportement, qui est perçu par les utilisateurs comme mauvais. Voir le paragraphe suivant pour plus d'exemples.
Exemples de shitstorms sur le WWW
Les shitstorms ont en fait toujours un impact négatif sur les personnes et les entreprises concernées.
- L'étudiante américaine de 13 ans, Rebecca Black, a également tiré des choses positives d'une tempête de merde. Ses parents ont financé la production d'un clip vidéo avec elle en tant que star. La vidéo a maintenant été cliquée sur YouTube plus de 50 millions de fois. Bien que la plupart des critiques soient négatives et que pratiquement aucun commentaire ne soit positif, Rebecca a augmenté sa sensibilisation et a obtenu un contrat d'enregistrement.
- En juillet 2012, un client de Vodafone s'est plaint d'une facture inhabituellement élevée sur la page Facebook de l'opérateur mobile. Alors qu'il n'y avait toujours pas eu de réponse après quelques jours, le message avait déjà plus de 50 000 likes et plus de 5 000 commentaires hostiles contre Vodafone. L'entreprise a tenté de se sortir de ce manque de service client et s'en est sortie avec un dommage d'image plus ou moins important.
- Début 2013, l'ARD a diffusé un documentaire sur les conditions de travail des employés d'Amazon, surveillées par des agents de sécurité radicaux prétendument de droite dans de mauvaises conditions. Il y avait une hostilité immédiate à Amazon sur leur page Facebook.
Astuce: Si vous souhaitez vous armer contre une tempête de merde, l'application Web "Shitstormarm" vous aide, qui surveille les activités suspectes sur votre page Facebook.