Résilier le contrat en ligne: vous devez en être conscient
Si vous souhaitez annuler un contrat en ligne, vous devez prendre en compte quelques éléments. Nous vous expliquerons comment vous pouvez mettre fin aux contrats conclus sur Internet.
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Les contrats en ligne peuvent désormais être annulés en ligne
- Les contrats conclus en ligne à partir du 1er octobre 2016 peuvent également être résiliés en ligne, conformément à la loi. Cela ne s'applique pas aux contrats conclus par écrit ou sur site.
- Cela signifie que vous pouvez également résilier le contrat de téléphonie mobile, d'électricité ou de streaming en ligne par voie électronique. Dans l'e-mail adressé au service client, il vous suffit de formuler votre nom et la demande de résiliation reconnaissable.
- Les défenseurs des consommateurs craignent que pour rendre la résiliation plus difficile, les adresses e-mail soient mieux cachées à l'avenir, ou que des adresses incorrectes soient dispersées dans les forums. Demandez toujours une confirmation lors de l'annulation en ligne.
Contrats en ligne: résiliation par e-mail
- Si vous avez conclu un contrat en ligne, vous pouvez également le résilier par voie électronique. Cela ressort d'un jugement du tribunal régional de Munich.
- Si un prestataire de services déclare que votre résiliation en ligne n'est pas valide, vous devez bien vouloir l'informer du jugement en question. Dans tous les cas, votre résiliation est effective.
- Afin d'éviter le risque d'arguments inutiles, vous devez toujours soumettre votre résiliation par écrit.
Dans le prochain conseil pratique, nous clarifierons le délai de préavis pour votre contrat de téléphonie mobile.