Impossible de se connecter à l'iTunes Store - que faire?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'iTunes Store sur un PC ou un appareil iOS, cela peut indiquer divers problèmes. Il existe trois messages d'erreur connus lorsque l'iTunes Store ne peut pas se connecter. Nous vous montrerons ce que vous pouvez faire lorsque iTunes est en panne.
AppStore down: Aucune connexion à l'iTunes Store
Depuis le 11 mars 2015, vers 10 heures, il y a eu des rapports croissants de problèmes de connexion dans l'iTunes Store. Le message d'erreur apparaît toujours lorsque les utilisateurs souhaitent afficher ou télécharger une application. On ne sait pas encore quelle est la cause du problème et comment le résoudre.
- Vous n'êtes pas seul avec le problème. Sur allestault.de, vous pouvez voir depuis combien de temps iTunes a eu des problèmes et combien d'utilisateurs sont affectés.
- Vous pouvez également rester à jour sur Twitter. Si nécessaire, Apple y annonce également à court terme quel est le problème et quand il sera résolu.
Impossible de se connecter à l'iTunes Store: les messages d'erreur
Les trois messages d'erreur suivants sont courants:
- "Impossible de se connecter à l'iTunes Store. Une erreur inconnue s'est produite."
- "Votre demande à l'iTunes Store n'a pas pu être traitée. L'iTunes Store est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard."
- "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store. Assurez-vous que votre connexion réseau est établie et réessayez."
Impossible de se connecter à l'iTunes Store: les solutions
Les trois messages d'erreur peuvent être éliminés avec les mêmes étapes. Nous vous proposons les solutions suivantes.
- Vérifiez d'abord si votre connexion Internet fonctionne sur votre PC, iPhone, iPad ou iPod. Sans connexion Internet, aucune connexion à l'iTunes Store n'est établie.
- Assurez-vous que vous avez chargé et installé la dernière version d'iOS ou la version actuelle de votre système d'exploitation sur le PC. Sur PC ou Mac, vous pouvez également vérifier si la dernière version d'iTunes est installée.
- Un redémarrage à partir de l'iPhone, iPad, iPod ou PC est souvent utile. Après le redémarrage, l'iTunes Store peut fonctionner normalement.
- Pour iPhone ou iPad avec 3G, vous pouvez déconnecter la connexion WiFi et essayer de vous connecter à l'iTunes Store via une connexion 3G.
- Si vous recevez un message d'erreur indiquant que l'iTunes Store n'est actuellement pas disponible, il vous suffit souvent d'être patient. Parfois, l'erreur survient lorsque des travaux de maintenance sont en cours.
- Suivez également les instructions de cette astuce pratique.
- Dans le kiosque CHIP, vous trouverez le guide de l'iPhone sous forme de livret ou de PDF pour un téléchargement immédiat et un démarrage rapide.
- En plus de conseils sur la façon de configurer correctement l'iPhone, nous vous montrons comment rechercher en toute sécurité avec DuckDuckGo ou acheter sur iTunes sans carte de crédit.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment supprimer votre identifiant Apple.