Too Good To Go "- pour annuler une commande
"Too Good To Go" veut éviter que la nourriture ne soit jetée. Mais parfois, vous ou un fournisseur devez annuler une commande. En quelques étapes, vous pouvez annuler une commande et savoir ce qui se passe si vous ne recevez pas votre portion.
"Too Good To Go": Annuler une commande
Il peut arriver rapidement que vous passiez une commande et commandiez de la nourriture via l'application "Too Good To Go" que vous ne voulez pas ou ne pouvez pas ramasser pour diverses raisons. Dans ce cas, vous pouvez annuler la commande à tout moment.
- Pour ce faire, ouvrez l'application «Too Good To Go» et recherchez votre preuve d'achat. Ceci est généralement affiché directement au-dessus de la barre de menus.
- Si ce n'est pas le cas, sélectionnez l'élément "Plus" dans la barre de menu. Sous «Preuve d'achat», vous trouverez maintenant votre preuve de commande et appuyez dessus.
- En plus de l'adresse, la période de retrait, le prix et l'ID de commande, vous trouverez l'option "Annuler la commande" sous le compte à rebours de retrait. Important: Vous ne pouvez annuler que jusqu'à 3 heures avant la période de prise en charge.
- Si vous touchez le petit champ, une fenêtre s'ouvre dans laquelle "Too Good To Go" vous demande pourquoi vous avez annulé. Vous n'avez pas à donner de raison ici, mais vous pouvez choisir s'il s'agit d'un achat accidentel ou si l'heure de ramassage ne peut pas être respectée par vous.
- Enfin, vous confirmez que vous annulez la commande en cliquant sur "Annuler la commande". Le montant vous sera remboursé à différentes vitesses selon le mode de paiement. Cela peut donc prendre jusqu'à 10 jours avant que l'argent ne soit de retour sur votre compte.
- "Too Good To Go" vous enverra un e-mail confirmant l'annulation.
Lorsqu'un magasin annule la commande
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Si vous souhaitez annuler une commande de "Too Good To Go", vous aurez besoin d'une preuve d'achat.
Pour annuler, choisissez simplement une raison.
Dans certains cas, une entreprise peut ne pas être en mesure de terminer une commande. Par exemple, si tous les produits d'épicerie peuvent être vendus dans le magasin normal. C'est bon pour l'environnement de toute façon, mais pour vous, l'annulation a naturellement des conséquences.
- Si le magasin peut vendre tous les repas, vous n'aurez peut-être plus rien. Si oui, vous recevrez un message de "Too Good To Go" une heure avant la période de ramassage.
- Semblable à une annulation de votre part, l'argent sera remboursé dans les plus brefs délais dans un tel cas.
- Si vous n'avez pas été informé par la boutique que la nourriture est épuisée, vous pouvez contacter le service client de "Too Good To Go" via .
- L'entreprise veillera ensuite à ce que vous récupériez votre argent.
Dans notre prochain article, nous présenterons cinq autres applications vertes pour votre smartphone.