Toniebox: garantie et garantie - toutes les informations
Votre Toniebox est cassée? Dans cet article, nous expliquons tout sur la garantie et la garantie du cube.
Toniebox: garantie et garantie
En plus de la garantie légale, le fabricant Tonie n'offre pas de garantie supplémentaire.
- Si votre Toniebox ne fonctionne plus comme d'habitude, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour établir une connexion avec le fabricant. La télémaintenance est ensuite utilisée pour tester si une erreur logicielle est probablement responsable du défaut.
- Si les dommages ne peuvent pas être résolus à distance, contactez le détaillant où vous avez acheté le jouet. Votre partenaire contractuel est généralement votre premier point de contact ici.
- Si vous avez acheté l'appareil directement auprès du fabricant, utilisez le formulaire de contact Tonie. Entrez votre numéro de commande ici - afin que votre cas puisse être traité le plus rapidement possible.
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Toniebox défectueuse: Responsabilité légale pour les défauts matériels
Le Code civil (BGB) stipule que l'obligation légale de garantie du détaillant prend fin après 24 mois. Cependant, il y a encore diverses choses à considérer.
- Si le dommage survient dans les six mois suivant la fin de l'achat, il est supposé que le dommage existait déjà avant l'achat. Dans ce cas, il vous est généralement proposé une réparation ou un échange de l'appareil.
- Après 6 mois, cependant, vous êtes obligé de fournir des preuves.
- La plupart des concessionnaires s'efforcent de conserver votre clientèle. Souvent, un échange vous sera proposé même après une période de six mois si vous constatez que vous avez correctement manipulé l'appareil.
Si votre Toniebox ne peut plus être allumée, lisez dans notre prochain post ce que vous pouvez faire.