Telekom: la connexion téléphonique est interrompue - vous pouvez le faire
Si la connexion téléphonique de Telekom est interrompue, cela est toujours gênant. Nous expliquerons les raisons de cela et comment vous pouvez résoudre le problème.
La connexion téléphonique tombe en panne dans le réseau mobile Telekom
- Si vous voyagez dans des zones rurales, l'appel peut être interrompu en raison d'une mauvaise couverture des tours de transmission. Essayez de rétablir la connexion. Vous devrez peut-être changer votre position pour obtenir un signal plus fort.
- Si vous utilisez VoiceOverLTE (VoLTE) et que la puissance de réception LTE n'est pas suffisante, l'appel est appelé. Désactivez VoLTE dans les paramètres de votre smartphone afin d'établir une connexion téléphonique via le réseau 3G ou 2G.
- Si vous n'avez pas redémarré votre smartphone depuis longtemps, un redémarrage peut également vous aider.
La connexion téléphonique tombe en panne dans le réseau fixe Telekom
Si la connexion au réseau fixe est interrompue, il y a généralement un problème avec le routeur.
- Vérifiez que tous les connecteurs de la toupie ne sont pas endommagés et ne sont pas fermement installés. Vérifiez que tous les câbles ne sont pas endommagés et remplacez-les si nécessaire.
- Débranchez l'alimentation du routeur pendant au moins une minute. Vous pouvez ensuite redémarrer le routeur.
- Connectez-vous à votre routeur avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez l'observateur / journal des événements pour un message d'erreur.
- Si une mise à jour du firmware est disponible pour votre routeur, mettez à jour le logiciel.
- Si cela n'a pas abouti, réinitialisez votre routeur à l'état de livraison. Après une réinitialisation, tous les paramètres et données utilisateur doivent être saisis à nouveau.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment vous pouvez signaler un défaut de télécommunications en ligne.