Skype: problèmes et solutions de connexion les plus courants
Dans cette astuce pratique, nous présentons des solutions aux problèmes de connexion les plus courants avec Skype.
Connexion Skype: informations générales sur les problèmes de connexion
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez d'abord que votre connexion Internet fonctionne. Pour ce faire, appelez certains sites Web dans le navigateur ou essayez d'autres programmes qui nécessitent une connexion à Internet.
- Assurez-vous également que vous n'avez pas fait d'erreur de frappe lorsque vous saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez recevoir les informations par e-mail en utilisant le bouton correspondant.
- Fermez complètement Skype et terminez également le processus via le Gestionnaire des tâches. Redémarrez ensuite le programme et essayez de vous reconnecter.
Problème de connexion Skype: l'écran reste vide
- Si vous ne voyez qu'un écran bleu vide lorsque vous vous connectez à Skype, vous devez d'abord vérifier que la dernière version de Skype est installée. Téléchargez et réinstallez le programme.
- Si une mise à jour ne résout pas le problème, réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer sur votre PC. Nous expliquons en détail comment cela fonctionne dans ce manuel.
- Créez un nouveau raccourci sur votre bureau et à l'emplacement de l'élément, entrez "C: \ Program Files \ Skype \ Phone \ Skype.exe" / legacylogin, y compris les guillemets. Pour les systèmes 64 bits, utilisez l'emplacement "C: \ Program Files (x86) \ Skype \ Phone \ Skype.exe" / legacylogin.
- Téléchargez et exécutez le fichier LoginCleanup. Redémarrez ensuite Skype.
Connexion Skype: inscription impossible
- Ouvrez le dossier du programme Skype. Supprimez tous les fichiers temporaires et le fichier Shared.lck ici.
- Assurez-vous que les ports 1024 (recommandés) ou les ports 80 et 443 requis pour Skype sont ouverts. Nous proposons des instructions détaillées pour ce processus sous Windows 7 et Windows 8.
- Par mesure de précaution, vous devez soumettre votre PC à une analyse antivirus. Vous pouvez utiliser le programme gratuit AntiVir 2014 pour cela.
- Essayez de vous connecter sur un autre PC pour exclure la possibilité d'un problème avec votre ordinateur. Il peut également y avoir des problèmes de serveur de Microsoft. Par conséquent, vérifiez si Skype est en panne.
- Si les problèmes de connexion ne peuvent pas être résolus, contactez le support Microsoft.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment importer des contacts dans Skype.