Annuler Sky - comment cela fonctionne
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Sky, il y a quelques points à considérer. Surtout, le délai et le formulaire doivent être respectés. La résiliation en temps opportun présente également souvent des avantages. Vous recevrez souvent de meilleures offres par la suite. Dans cette astuce, nous expliquons la procédure correcte.
Annuler Sky: vous devez respecter ces délais
Pour résilier Sky, vous devez respecter le délai fixé dans votre contrat. Votre contrat Sky sera renouvelé automatiquement si vous ne respectez pas ce délai. Les éléments suivants doivent être pris en compte pour un avis de résiliation valide:
- Tout d'abord, il est important de considérer la période d'annulation de votre contrat Sky. En principe, Sky a une durée de contrat de 12 mois.
- Vous devez soumettre votre annulation par écrit au moins deux mois avant la fin du terme. Veuillez noter que des délais de préavis différents peuvent s'appliquer aux contrats Sky signés avant le 4 juillet 2009.
- Vous pouvez envoyer l'annulation par courrier ou par fax à l'adresse suivante: Poste: Sky Deutschland, 22033 Hambourg ou Fax: 0180 6 886 00 00 ou par email:
Contenu et forme de la lettre de résiliation
Certaines informations doivent être incluses dans votre annulation. Afin de ne rien oublier, il est préférable de procéder comme suit:
- Placez l'adresse de Sky en haut à gauche de votre lettre. À votre droite se trouvent votre propre nom et adresse.
- Le sujet doit indiquer que vous souhaitez annuler. Vous devez également noter votre numéro de client Sky ici. De cette façon, le greffier respectif peut mieux attribuer votre lettre et la traiter plus rapidement.
- La date de création de votre résiliation doit apparaître juste en dessous du sujet. Dans la lettre elle-même, vous devez indiquer clairement que vous en aviserez le plus tôt possible.
- Enfin, vous ne devez jamais oublier votre signature. Votre lettre ne sera effective que sans signature.
- Conseil: demandez une lettre de confirmation indiquant l'heure de résiliation de votre abonnement. Cela vous donne une preuve de réception et d'accusé de réception de votre lettre de résiliation.
Résilier le contrat avec Sky en ligne par e-mail ou dans l'espace client
Parfois, les lois ont une bonne chose. Ce qui est nouveau, c'est que les contrats peuvent désormais également être résiliés en ligne. La condition préalable est que vous ayez conclu le contrat en ligne et après le 1er octobre 2016. Sky a une fonction correspondante dans le centre client.
- L'adresse e-mail correspondante pour la résiliation est " ". Alternativement, vous pouvez annuler votre contrat en ligne en utilisant ce lien dans l'espace client.
- Formulez votre demande afin qu'il soit clair que vous souhaitez résilier votre contrat à la prochaine date possible, c'est-à-dire à la fin du mois.
- Vous devez également exiger une confirmation écrite.
Envoyer une lettre de résiliation par courrier
Si vous choisissez d'annuler par la poste, vous devez le faire par courrier recommandé. Vous avez donc la preuve de la réception dans les délais de votre annulation.
- Vous pouvez également envoyer la lettre par fax. Le rapport de livraison sert de preuve de livraison.
- Veuillez également noter que vous devez renvoyer votre récepteur de location Sky, y compris la télécommande, après une annulation effective. Vous supporterez les frais.
Alternative: laissez Sky annuler
Si vous ne souhaitez pas vous occuper de votre résiliation, vous pouvez utiliser le service Aboalarm. Remplissez simplement le modèle d'annulation gratuit et imprimez-le. Alternativement, et pour une somme modique, vous pouvez également demander à Aboalarm de s'occuper de l'expédition. Le coût de ce service est compris entre 2, 99 et 4, 99 euros.
Après la résiliation de Sky
Vous pouvez également annuler votre abonnement si vous souhaitez continuer à utiliser Sky, mais espérez une meilleure offre pour l'année suivante.
- Une résiliation effective est souvent suivie d'un appel d'un employé de Sky.
- Astuce: n'acceptez pas la première offre. L'expérience a montré que les offres s'améliorent à mesure que le contrat se termine. Par conséquent, ne vous laissez pas presser tôt pour une prolongation.