PIN SIM oublié - que faire?
Vous ne pouvez pas démarrer votre smartphone sans PIN SIM. Mais que faire si vous oubliez le numéro. Nous vous aiderons davantage.
PIN SIM oublié: le code PUK peut vous aider
Tout d'abord, ne vous inquiétez pas trop si vous oubliez votre PIN SIM. Parce que vous pouvez toujours déverrouiller le téléphone avec votre PUK (anglais pour Personal Unblocking Key). Parfois, cela s'appelle "SuperPIN".
- Vous pouvez trouver le code dans les documents que vous avez reçus avec votre carte SIM ou votre contrat.
- La plupart du temps, il se trouve juste à côté du PIN de la carte SIM sur la carte en plastique dont vous avez retiré la carte SIM.
Déverrouillez la carte SIM à l'aide de PUK
- Démarrez votre téléphone portable avec la carte SIM insérée.
- Si vous n'avez pas encore été invité à entrer le PUK, entrez trois fois votre code PIN SIM. (Attention: dès que l'on vous demande votre PUK, vous ne devez rien saisir de mal!)
- Si le code PUK vous est demandé, saisissez-le. Vous pouvez ensuite choisir un nouveau code PIN SIM.
- Vous pouvez l'utiliser pour déverrouiller votre carte SIM à l'avenir.
PUK introuvable - que faire?
Si vous ne connaissez pas votre PUK ou SuperPIN, il existe plusieurs façons d'obtenir le numéro. Si vous saisissez le PUK incorrectement 10 fois, la carte sera bloquée de façon permanente et devra être remplacée.
- Dans le meilleur des cas, vous trouverez le PUK dans vos documents. Vous avez reçu une lettre avec la carte SIM. Le PUK y est noté.
- Avec certains fournisseurs, vous pouvez consulter le PUK en ligne. Pour ce faire, connectez-vous en ligne chez votre fournisseur et recherchez la fonction correspondante.
- Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez contacter directement votre fournisseur. Le moyen le plus rapide est par téléphone. Il est préférable d'appeler le numéro suivant depuis le téléphone fixe: 089 78 79 79 40 0 (O2), 0800 33 01000 (Telekom), 0800 1721212 (Vodafone).
- Vous trouverez ici des instructions détaillées pour les fournisseurs les plus courants ainsi que d'autres moyens de les contacter.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons quoi faire si votre carte SIM n'est plus reconnue.