Samsung Galaxy S4: batterie gonflée - que faire?
Une batterie grillée dans le Samsung Galaxy S4 doit être remplacée dès que possible. Nous vous dirons ce qu'il faut rechercher et où obtenir un remplacement gratuit.
Arrêtez d'utiliser la batterie!
Si la batterie de votre Samsung Galaxy S4 se gonfle, elle peut être facilement reconnue par un renflement visible au milieu. Même si la batterie est toujours suffisamment chargée: arrêtez de l'utiliser et retirez-la du smartphone.
Batterie gonflée - Étape 1: contactez Samsung
Si vous ne souhaitez pas simplement acheter une batterie de remplacement, vous pouvez également contacter le partenaire de service agréé Samsung le plus proche ou le service client Samsung. Samsung vous enverra alors gratuitement une nouvelle batterie pour votre Galaxy S4.
- Téléphone: 0180 6 M SAMSUNG ou 0180 6 67267864 (0, 20 € / appel depuis une ligne fixe allemande, depuis un téléphone mobile 0, 60 € max. / Appel). Vous pouvez joindre le service client du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.
- Télécopie: 06196 9340288
- Courriel: //www.samsung.com/de/support/erms1
- Chat: //de.samsung.com/de/consumer/chat.aspx?kat=HHP. Le chat est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 18h00.
Manipulation supplémentaire de la batterie gonflée
Les batteries endommagées sont considérées comme des marchandises dangereuses. Ne renvoyez pas la batterie à Samsung sous forme de lettre ou de colis. Il y a un risque accru d'incendie, vous devez payer pour tout dommage pouvant survenir pendant le transport.
- Vous devez éliminer correctement la batterie gonflée. Vous ne devez en aucun cas le jeter à la poubelle.