Envoyez la PS3 - pour que la console soit réparée
Si votre console PS3 est défectueuse, vous pouvez facilement la récupérer à la maison et l'envoyer pour réparation. Dans cette astuce pratique, nous expliquons étape par étape comment vous devez faire réparer votre Playstation 3.
Envoyez votre console PS3 et faites-la réparer
Pour vous assurer que vous ne pouvez pas résoudre le problème sur votre PS3 vous-même, vous devez d'abord contacter le service client PSN pour obtenir de l'aide professionnelle. S'ils ne peuvent pas vous aider avec votre problème ou si vous ne pouvez pas réparer vous-même les dégâts, vous devez envoyer votre PS3 si nécessaire. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Accédez d'abord à la page d'accueil du support matériel de Sony sur Internet.
- Indiquez ensuite que vous avez un problème avec le produit Sony "Playstation 3", puis sélectionnez la version de votre modèle PS3.
- Avant de cliquer sur "Envoyer", vous devez saisir le numéro de série de votre PS3.
- Remplissez ensuite un formulaire correspondant avec vos informations personnelles, une description du problème technique et le jour de ramassage préféré. Soumettez le formulaire.
- Vous recevrez un e-mail avec un formulaire de service ci-joint, que vous devriez mettre dans une boîte avec votre PS3 défectueuse.
- Le jour de la collecte, votre colis sera reçu par le fournisseur et vous recevrez un bon de livraison. Si vous n'êtes pas présent, vous devez apporter vous-même votre boîte à la poste.
- Votre Playstation 3 sera désormais envoyée, réparée ou échangée et vous sera renvoyée.
Si votre PS3 se bloque fréquemment, vous devez réinitialiser votre console à ses paramètres d'usine d'origine. Vous pouvez découvrir comment procéder dans notre prochain article.