Problèmes avec Sky Q: Comment trouver de l'aide
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation ou de la configuration de Sky Q, vous n'êtes pas seul. Nous vous montrerons ce qui peut vous aider rapidement et comment vous pouvez contacter le service client Sky.
Sky Q: Résolution des problèmes vous-même ou avec le service client
Tous les utilisateurs ne sont pas satisfaits de la mise à jour de Sky Q. Des problèmes peuvent survenir sur le récepteur à la fois immédiatement après et pendant la mise à jour ou quelque temps plus tard. Si oui, vous avez plusieurs options:
- Vous devez d'abord redémarrer le récepteur Sky-Q. Les petits bugs dans le tampon sont corrigés. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'appareil pendant cinq secondes.
- Si le Sky Receiver ne démarre plus ou continue de raccrocher, vous devez réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. Cela résout généralement les problèmes logiciels; cependant, tous les paramètres personnels sont perdus.
- Si vous n'avez pas installé une mise à jour de Sky Q automatiquement, mais manuellement, Sky on Demand et le Sky Store ne fonctionnent plus. Dans ce cas, l'accès au service client doit être activé. Les coordonnées se trouvent dans le deuxième paragraphe.
- Vérifiez également toutes les connexions entre le téléviseur et le récepteur. Il est préférable de débrancher tous les câbles du récepteur et de les reconnecter.
- Jetez ensuite un œil aux paramètres de votre téléviseur. Vous pouvez sélectionner l'entrée HDMI correcte à l'aide du bouton "Entrée" ou "Source".
- Pour tous les autres problèmes, vous pouvez également contacter le service client Sky. Les petits problèmes sont également résolus dans le Sky Forum.
Service client Sky: résoudre les problèmes liés à Sky Q
- Ouvrez le site Web Sky suivant et vous serez redirigé directement vers le formulaire de contact. Connectez-vous à votre compte et décrivez votre problème aussi brièvement et succinctement que possible.
- Vous pouvez également obtenir de l'aide par téléphone. Vous pouvez joindre la hotline tous les jours de 8h00 à 22h00 sur le 0800 5889563 gratuit. Si le numéro ne fonctionne pas, vous devez appeler le 0180 611 0000 pour 20 cents la minute depuis le réseau fixe allemand.
Dans la vidéo: Regardez Sky Q sur Apple TV - comment cela fonctionne
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons un aperçu de toutes les innovations Sky Q.