Message d'erreur PLR_PRS_CALL_FAILED: Comment corriger l'erreur Amazon
Si le Fire TV Stick d'Amazon affiche le message d'erreur PLR_PRS_CALL_FAILED, aucun film ne peut être lu. Nous allons vous montrer comment y remédier.
Amazon Fire TV: correction du message d'erreur PLR_PRS_CALL_FAILED
Le code d'erreur cryptique du Fire TV Stick ne fournit pas d'informations claires sur le problème exact. En fait, diverses causes peuvent être le déclencheur. Vous pouvez corriger certains d'entre eux en quelques étapes:
- L'erreur peut être causée par des problèmes dans le cache du Fire TV Stick. Un redémarrage est donc généralement la solution la plus rapide et la plus simple. Pour ce faire, déconnectez brièvement la connexion d'alimentation et redémarrez la clé.
- Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne. Si vous ne disposez pas de WLAN ou d'Internet, le message d'erreur PLR_PRS_CALL_FAILED est provoqué par cela.
- Si tout est correct avec la connexion Internet, testez si vous pouvez lire des vidéos Prime sur d'autres appareils. Le problème peut également être dû au fait qu'Amazon Prime Video est en panne. Dans ce cas, vous ne pouvez qu'attendre que les serveurs fonctionnent à nouveau.
Vider le cache
Si le redémarrage de la clé n'aide pas et que toutes les connexions fonctionnent, le code d'erreur peut être provoqué par une erreur dans le cache, car toutes les données de cette mémoire ne sont pas supprimées lors du redémarrage. Pour vider le cache manuellement:
- Ouvrez les paramètres de votre Amazon Fire TV Stick.
- Accédez à Applications> Gérer les applications installées.
- Recherchez maintenant l'application dans laquelle le problème se produit. Jusqu'à présent, le bug n'est connu qu'avec Prime Video.
- Sélectionnez "Supprimer les données" dans le menu de droite.
- Redémarrez ensuite le stick. Pour ce faire, débranchez l'alimentation ou accédez à «My Fire TV> Redémarrer» dans les paramètres.
