Packstation: ramasser l'envoi sans carte - comment cela fonctionne

Si vous êtes rarement à la maison pendant la journée, vous pouvez faire livrer votre colis à une Packstation et le retirer sans carte. Nous avons résumé comment vous pouvez retirer votre colis sans carte au Packstation.

Récupérez l'envoi de la DHL Packstation sans carte - comment cela fonctionne

Si vous trouvez un bordereau de notification DHL dans votre boîte aux lettres indiquant que votre envoi a été transféré à une Packstation, vous n'avez pas besoin d'une carte Or si vous n'êtes pas enregistré en tant que client Packstation. Si vous êtes un client Packstation, vous ne pouvez récupérer votre envoi que dans des cas exceptionnels sans carte Gold, car cela ne fonctionne pas sur toutes les Packstations.

• Vous trouverez un code-barres sur le bordereau de notification avec lequel vous pourrez retirer votre colis.
• Tenez-le simplement sous le scanner au poste d'emballage. Ensuite, un compartiment s'ouvre et vous pouvez retirer votre envoi.
• Si votre carte Gold ne peut pas être scannée ou si vous ne l'avez pas avec vous, vous devez entrer votre numéro postal. Ceci est imprimé sur votre carte d'or (il est donc préférable de le noter séparément). Au poste d'emballage, sélectionnez l'option "Inscription sans carte" et saisissez votre numéro postal. Cependant, cela ne fonctionne plus dans toutes les stations d'emballage.
• Vous recevrez généralement un SMS indiquant que votre colis est arrivé à la station de colis. Dans le même temps, un mTan est spécifié dans le SMS. Entrez le mTan après avoir scanné votre carte d'or. Si vous ne l'avez pas avec vous, vous devez connaître votre numéro postal et le saisir.
• Veuillez noter que le mTan sera aboli le 1er août 2019 . À partir du 1er août, vous ne recevrez le numéro d'ouverture du compartiment que par e-mail ou vous pourrez le consulter dans l'application DHL.
• Notez également que seuls les colis DHL peuvent être livrés à une Packstation.

Retirez le colis sans carte d'or de la station d'emballage

Cependant, si vous avez déjà demandé une carte or auprès de DHL et commandé votre envoi à votre numéro postal, vous ne pouvez retirer le colis qu'avec la carte et le mTAN.

• Dans le passé, il était possible de récupérer le colis sans carte d'or. Cependant, ce service a maintenant été interrompu.
• Si vous ne pouvez pas retrouver la carte Gold, vous devez la demander à nouveau auprès de DHL.
• Conseil: Vous pouvez également contacter le service client de DHL via Facebook. Selon les utilisateurs, le temps de réponse devrait être ici beaucoup plus court.
• La durée de votre envoi sera alors prolongée dans le Packstation jusqu'à l'arrivée de votre nouvelle carte.

Dans le prochain article, nous vous montrerons comment envoyer un colis via une Packstation.