Otelo: la connexion n'est pas possible - vous pouvez le faire
Si votre connexion à Otelo ne fonctionne plus, c'est assez ennuyeux. Cependant, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même rapidement et facilement. Nous vous aiderons et vous montrerons les différentes étapes.
Otelo: la connexion au compte n'est pas possible - vous pouvez donc la réactiver
Si la connexion ne fonctionne pas, même si vous avez correctement saisi le mot de passe, le compte est bloqué. Un compte est généralement bloqué dès que le mot de passe est entré incorrectement trois fois.
- Vous avez peut-être fait cette erreur vous-même, mais ce n'est pas obligatoire. Un inconnu aurait aussi bien pu tenter de pirater votre compte.
- Une fois votre compte bloqué, vous ne pouvez plus rien faire vous-même. Même si vous entrez le mot de passe correct, votre connexion reste bloquée.
- Pour que vous puissiez accéder à nouveau au compte, vous devez avoir activé le compte par le service client Otelo. Les coordonnées du service client se trouvent dans la section ci-dessous.
Faire activer la connexion Otelo par le service client
- Le moyen le plus simple de contacter le service client est via le formulaire de contact.
- Vous pouvez également utiliser l'adresse mail pour que l'équipe Otelo résout votre problème.
- Vous pouvez appeler le service client via la hotline Otelo au 0172-1243333.
- Conseil: avant de contacter le service client, assurez-vous d'avoir correctement saisi votre numéro de téléphone. S'il n'y a qu'une erreur dans le numéro de téléphone, vous pouvez ressaisir le mot de passe après la correction.