Révoquer et annuler un contrat - vous devez en être conscient

Si vous avez changé d'avis après la conclusion du contrat O2, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation et résilier le contrat. Nous expliquerons comment procéder.

Annuler le contrat O2: soumettre la révocation

Afin d'annuler un contrat en ligne, téléphonique ou postal avec O2 - sans aucune raison - vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. Cela s'applique jusqu'à 14 jours après la conclusion du contrat.

• Avec O2, vous devez annuler un contrat par écrit. Cela peut être fait par courrier, fax ou e-mail.
• La révocation doit contenir votre nom complet, votre adresse, le numéro du contrat et le nom du contrat et la date de conclusion du contrat.
• Vous pouvez formuler la révocation vous-même ou utiliser le modèle de notre partenaire Aboalarm.
• Envoyez votre révocation écrite par courrier à Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg, par fax au 0800 22 111 23 ou par e-mail à
• Veuillez noter qu'un contrat de téléphonie mobile que vous avez conclu dans une boutique o2 locale n'est pas soumis au droit de rétractation mentionné ci-dessus. La résiliation d'un contrat n'est donc possible que dans des cas exceptionnels et dépend d'un avis de bonne volonté de la boutique concernée.

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