O2: Comment résilier votre contrat de téléphone portable
Chez O2, vous pouvez résilier votre contrat de téléphonie mobile en ligne ou par courrier. Nous vous montrons les deux options ici et avons une lettre de résiliation prête à l'emploi à télécharger.
Résiliation à O2: Par courrier et par courrier
- Chez O2, vous trouverez toutes les informations sur la résiliation d'un contrat dans votre compte "Mon o2". Vous pouvez également en savoir plus sur les délais et les conditions de résiliation dans la FAQ détaillée. Comme c'est souvent le cas avec les contrats de 24 mois, il y a un préavis de trois mois.
- Seuls les tarifs "o2 Genion S sans téléphone portable", "o2 o" et "o2 Blue Flex" font exception: 6 semaines pour "o2 Genion S sans téléphone portable" ou 30 jours pour les deux autres tarifs. Informez-vous en temps utile des conditions du contrat et des autres offres afin que l'annulation se déroule sans problème.
- La façon la plus simple d'annuler à O2 est d'utiliser notre modèle d'annulation O2. Envoyez la lettre à Telefónica o2 Germany GmbH & Co.OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg.
- Alternativement, vous pouvez également annuler en ligne: Pour ce faire, allez dans "Mon O2" et allez dans la rubrique "Annulation de note". Vous devez maintenant rappeler O2 et confirmer que vous voulez vraiment quitter.
- Conseil: trouvez le nouveau tarif le moins cher dans la comparaison des tarifs CHIP.
- Vous pouvez également utiliser la lettre pré-formulée de notre partenaire Aboalarm (voir ci-dessous) et leur service d'annulation si vous ne souhaitez pas vous charger d'envoyer la lettre vous-même.
- Le service coûte 3, 49 EUR ou 4, 49 EUR selon le mode de paiement choisi. La preuve de résiliation est bien entendu incluse dans le prix.
Conditions d'annulation à O2
L'annulation par email n'est pas possible avec O2. Vous pouvez cependant noter l'annulation sous "Mon o2" puis confirmer par téléphone. Cependant, veuillez noter que la plupart des contrats avec O2 ont une durée d'au moins 24 mois. Ils doivent généralement être annulés au moins trois mois avant la fin du contrat. sinon, ils seront prolongés de 12 mois supplémentaires.
Il n'y a qu'un droit de résiliation spécial dans quelques cas: si, par exemple, le prix augmente, vous pouvez - sans avoir à l'accepter - résilier le contrat.
Annuler ici directement
Un moyen simple d'annuler votre contrat de téléphonie mobile avec O2 est via notre partenaire Aboalarm. Il vous suffit de saisir vos données personnelles dans la lettre de résiliation pré-formulée. Imprimez ensuite la lettre et envoyez l'annulation à l'adresse indiquée. En option, Aboalarm peut même prendre en charge la résiliation entièrement pour vous: le service de résiliation coûte 3, 49 EUR ou 4, 49 EUR selon le mode de paiement choisi. La preuve de résiliation est bien entendu incluse dans le prix.
Avant de modifier votre contrat de téléphonie mobile, vous devez attendre les offres de réduction des fournisseurs. Sur la page suivante, nous expliquons comment vous pouvez contacter le service client O2 en cas de problème.