Hotline O2: Comment contacter le service client
Vous pouvez obtenir de l'aide pour les questions et problèmes concernant votre contrat O2 via la hotline du service client. Vous pouvez y accéder sous différents numéros. Dans cet article, nous vous montrons les options de contact les plus importantes.
O2: Vous pouvez contacter le service client via ces hotlines
En fonction de vos préoccupations, différentes hotlines sont disponibles chez O2:
- Vous pouvez joindre la hotline client du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 au 089 78 79 79 40 0 (prix fixe du réseau)
- La hotline pour les commandes est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Le numéro de téléphone est le: 089 78 79 79 40 9 (prix fixe du réseau).
- Vous pouvez joindre la hotline prépayée au 0176 88 85 52 82 (selon le tarif) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
- Astuce: sur le site Web O2, vous pouvez voir à quel point les lignes d'assistance sont occupées afin que vous puissiez planifier l'heure de votre appel de manière optimale.
O2: Contacter le service client via WhatsApp
Comme alternative à la hotline téléphonique classique, vous pouvez également contacter gratuitement le support O2 via Messenger WhatsApp:
- Accédez au site Web de la chaîne de service WhatsApp dans le navigateur de votre smartphone.
- Cliquez sur le bouton " Démarrer le canal de service O2 WhatsApp ".
- Vous pouvez également contacter l'assistance directement au numéro de service WhatsApp: 089 66 66 30 09 7.
- Les demandes via WhatsApp sont traitées directement du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et du samedi au dimanche de 10h00 à 18h00. Les questions en dehors de ces horaires reçoivent généralement une réponse le lendemain matin.
Plus d'options de contact
Si vous ne souhaitez pas contacter le service client par téléphone, vous pouvez également les contacter en ligne via le chat en direct.
- Pour ce faire, visitez la page d'assistance, sélectionnez votre demande et remplissez le formulaire. Ensuite, démarrez le chat en direct.
- Vous pouvez également contacter les employés d'un magasin O2 de votre région si vous avez des problèmes ou des questions.
- Dans la communauté O2, vous avez également la possibilité d'obtenir de l'aide sur des problèmes et d'échanger des idées avec d'autres utilisateurs.
- Il n'existe actuellement aucun moyen de contacter le service client O2 par e-mail.
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