Se plaindre au smartphone Nexus - comment cela fonctionne
Si votre smartphone Nexus est défectueux ou présente des défauts, vous pouvez vous plaindre de l'appareil. Nous vous montrons où et comment cela fonctionne.
Où puis-je me plaindre d'un smartphone Nexus?
Un motif de plainte est si l'appareil a un défaut ou si une fonction technique ne fonctionne pas. Si le smartphone est livré avec un scratch ou si la connexion USB cesse de fonctionner après quelques semaines, vous avez toutes les raisons de vous plaindre. Aucune réclamation ne peut être déposée pour les dommages auto-infligés.
- Si vous avez acheté l'appareil Nexus auprès d'un détaillant en ligne ou dans un magasin local, c'est le bon contact. Cela se chargera de la réparation ou de l'échange pour vous. En cas de réclamation, vous pouvez généralement faire remplacer votre appareil par un neuf.
- Cependant, si vous avez acheté le smartphone Nexus directement auprès de Google dans le Play Store, Google est votre contact direct. Vous pouvez décrire brièvement votre problème en utilisant ce formulaire Web, après quoi vous serez appelé par le service client dans quelques minutes pour clarifier tout le reste.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment prolonger la durée de vie de la batterie des appareils Nexus.