MacBook Pro Callback: suis-je concerné et que dois-je faire?
Apple a lancé un rappel pour certains modèles de Macbook Pro le 19 février. Nous vous dirons si vous êtes concerné et ce que vous devez faire dans notre conseil pratique.
Rappel du Macbook Pro: de quoi s'agit-il?
Apple a rencontré un problème de lecture vidéo sur plusieurs modèles de MacBook Pro produits entre 2011 et 2013. Les symptômes présentés par les modèles concernés sont les suivants:
- L'écran affiche une image déformée ou incorrecte.
- L'ordinateur ne produit aucune image et l'écran reste noir.
- Le MacBook Pro redémarre de manière inattendue.
MacBook Pro Callback: suis-je concerné?
Vous êtes concerné par le problème si votre Mac rencontre l'un des symptômes répertoriés ci-dessus et que vous avez l'un des modèles suivants:
- MacBook Pro (15 pouces, printemps 2011)
- MacBook Pro (15 pouces, fin 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2012)
- MacBook Pro (17 pouces, printemps 2011)
- MacBook Pro (17 pouces, fin 2011)
- MacBook Pro (Retina, 15 pouces, début 2013)
- Pour savoir quel modèle vous avez, vous pouvez utiliser l'outil de couverture de garantie Apple.
Rappel de Macbook Pro: je suis inquiet - et maintenant?
Si vous possédez l'un des modèles mentionnés et que vous rencontrez l'un des symptômes, vous pouvez contacter le support Apple à partir du 27/02/15 et le faire réparer gratuitement. Si vous êtes inquiet et avez déjà fait effectuer une réparation payante, Apple vous contactera. Sinon, contactez l'assistance Apple.
- Notez que votre MacBook Pro est d'abord vérifié pour tout autre dommage qui peut avoir besoin d'être réparé en premier. Par exemple, si votre Mac a un écran fissuré, vous devrez assumer vous-même le coût de cette réparation.
- Avant de faire réparer votre MacBook Pro, vous devez sauvegarder vos données.
- Apportez votre MacBook à l'assistance Apple ou à un revendeur agréé. Vous pouvez trouver un revendeur près de chez vous ici.
- Votre appareil est vérifié puis réparé par un technicien. Une fois la réparation terminée, vous serez contacté et pourrez récupérer votre MacBook.
Le rappel se déroulera du 27 février 2015 au 27 février 2016 ou trois ans après l'achat de votre MacBook, la période la plus longue étant retenue. Votre écran MacBook est-il cassé? Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons les options de réparation.