Lufthansa: Annuler un vol en ligne - comment cela fonctionne
Si vous ne pouvez pas prendre votre vol réservé avec Lufthansa, vous avez la possibilité de l'annuler en ligne. Nous vous montrerons comment cela fonctionne.
Annulation des réservations de vols Lufthansa
Si votre planification de voyage a changé, vous pouvez utiliser la fonction de remboursement en ligne de Lufthansa pour annuler votre billet jusqu'à 24 heures avant le départ. Cependant, les billets primes sont exclus.
- Ouvrez la page d'accueil de Lufthansa et cliquez sur "Mes réservations".
- Vous pouvez accéder à l'aperçu de votre réservation en vous connectant avec votre nom et votre numéro de réservation (voir photo). La réservation remboursable apparaîtra.
- Si vous étiez déjà connecté, le vol annulé sera affiché dans l'aperçu de la réservation et peut être sélectionné en cliquant sur "Annulation".
- Cliquez simplement sur le bouton "Annulation". Vous recevrez alors un e-mail confirmant le billet annulé. Le montant remboursé vous sera transféré.
- Si vous n'avez pas réservé votre vol via la page d'accueil de Lufthansa ou un bureau de Lufthansa, vous pouvez toujours annuler le billet en ligne. Contactez ensuite le bureau où vous avez réservé pour le remboursement.
- Attention: les annulations en ligne ne sont possibles que dans les conditions réservées. Les billets de groupe ne peuvent être annulés qu'en ligne.
- Si votre vol a été annulé par Lufthansa elle-même en raison d'irrégularités, vous pouvez le faire rembourser gratuitement de la manière décrite ci-dessus.
- Il existe une autre option: le site Money-for-Flight.com vous permet d'annuler un vol Ryanair et de récupérer votre argent.
En savoir plus sur votre vol Lufthansa
- Si vous avez besoin d'une facture pour vos vols, vous pouvez en demander une en ligne à Lufthansa. Vous pouvez également réserver une réservation de siège avant le départ afin de pouvoir choisir votre siège maintenant. Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous devez déposer une plainte.
- Toutes les questions sur le WLAN chez Lufthansa peuvent être trouvées dans cet article.