Envoyez l'ordinateur portable Lenovo: comment cela fonctionne
Si votre ordinateur portable ou les accessoires inclus sont défectueux, vous pouvez envoyer l'appareil à Lenovo. Nous vous montrons étape par étape comment procéder.
Envoyer l'ordinateur portable Lenovo dans: contactez l'assistance
Avant d'envoyer votre ordinateur portable Lenovo, vous devez d'abord contacter le support technique et expliquer le problème. Il vous donnera alors la bonne adresse et vous expliquera comment procéder.
- Si vous ouvrez le site Web Lenovo suivant dans votre navigateur, vous pouvez contacter l'assistance par écrit. Vous recevrez alors la réponse des employés par e-mail. Astuce: vous pouvez généralement trouver le numéro de série requis au bas de l'ordinateur portable.
- Si votre ordinateur portable a le mot «Think» dans son nom, vous pouvez contacter Lenovo gratuitement au 0800 500 4618. La hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
- Pour tous les autres ordinateurs portables Lenovo, par exemple les produits Idea ou Essential, appelez le 01805 366 869. La hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cependant, un appel depuis la ligne fixe coûte 14 cents la minute, maximum 42 cents en déplacement.
Envoyez l'ordinateur portable Lenovo: comment cela fonctionne
- Contactez le support Lenovo et préparez votre numéro de série. Vous pouvez généralement le trouver au bas de l'ordinateur portable.
- Notez que vous avez généralement droit à une garantie d'un an exactement. Les dommages qui surviennent plus tard ne sont généralement réparés que moyennant des frais. Quoi qu'il en soit, vous pouvez faire réparer votre ordinateur portable pendant deux ans dans le cadre de la garantie s'il n'y a aucun défaut.
- Si votre commande a été traitée par le support, vous recevrez une étiquette d'expédition. Collez-les sur l'ordinateur portable bien emballé et remettez-les au bureau de poste.
Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment vérifier l'état de la garantie de votre ordinateur portable Lenovo.