Kindle: écran défectueux - que faire?
Si vous pensez que l'écran de votre lecteur Kindle est défectueux, vous n'avez pas à tout perdre tout de suite. Nous vous donnons des conseils pour les premiers soins et vous disons quoi faire quand il n'y a vraiment rien à sauvegarder.
Affichage Kindle cassé ou juste gelé?
Vous pouvez également réparer les dommages d'affichage vous-même. Si l'affichage de votre lecteur d'ebook est juste figé, les mesures suivantes sont généralement utiles:
- Maintenez l'interrupteur marche / arrêt enfoncé pendant 40 secondes.
- Une fois le temps écoulé, relâchez l'interrupteur, puis appuyez à nouveau immédiatement.
- Si vous êtes chanceux, votre problème sera résolu et vous verrez l'écran de démarrage sur l'écran de votre Kindle.
- Si vous avez laissé tomber l'ebook et que l'affichage est fragmenté, vous pouvez essayer d'obtenir un écran de remplacement peu coûteux - par exemple, sur eBay - puis remplacer vous-même l'écran avec un peu de compétence.
- Vous devez déterminer dans quelle mesure une réparation professionnelle vaut toujours la peine ou si un nouveau Kindle est finalement moins cher en même temps.
La garantie Amazon pour le Kindle défectueux
- La période de garantie pour les appareils Kindle est généralement d'un an.
- Si vous vous plaignez de l'appareil dans les 30 premiers jours suivant sa réception, vous pouvez renvoyer gratuitement votre Kindle défectueux à Amazon via le centre de retour en ligne. Connectez-vous simplement à votre compte Amazon et suivez les étapes individuelles.
- Si le défaut ne s'est produit que plus tard, vous ne pouvez plus soumettre l'appareil au centre de retour en ligne d'Amazon. L'adresse correspondante dans ce cas est: Amazon Return Center Amazonstr. 1 36251 Bad Hersfeld. Les frais de port engagés dans ce cas seront remboursés par Amazon ultérieurement, à condition que votre réclamation soit justifiée.
- Avec le package, vous soumettez une description de l'erreur et envoyez tous les accessoires associés en plus de l'Ebook Reader. Tous les accessoires achetés séparément, comme une carte mémoire, doivent être retirés avant l'envoi. En outre, vous devez bien entendu supprimer toutes les données personnelles dans la mesure du possible. Amazon recommande l'option "colis assuré" comme méthode d'expédition.
- Si vous avez des questions à l'avance, vous devez contacter le service client Amazon avant de soumettre l'appareil. Vous pouvez joindre le service client par téléphone du lundi au dimanche de 6h00 à minuit.
Si vous avez résolu votre problème avec l'affichage défectueux, vous devriez peut-être activer le contrôle parental sur votre Kindle pour éviter les prochaines catastrophes.