Aucune notification dans Threema - vous pouvez le faire
Si vous ne recevez plus de notification dans Messenger Threema lorsque des amis et Co. vous contactent, nous vous recommandons de passer à un dépannage spécifique. Dans ce qui suit, nous vous montrerons comment procéder étape par étape.
Threema n'affiche pas de notifications
Dans la plupart des cas, si vous ne recevez des messages Threema que lorsque vous ouvrez l'application, il y a une erreur dans les paramètres de votre smartphone Android ou iOS. Soit vous avez configuré le messager pour qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan, soit Threema n'est pas en mesure de transmettre des données en arrière-plan. Pour une solution, procédez comme suit:
- Ouvrez Threema sur votre smartphone en appuyant sur l'application.
- Appuyez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit et accédez à l'élément "Paramètres".
- Ensuite, allez dans "Dépannage" et faites défiler jusqu'à la section "Dépannage des problèmes de configuration de périphérique".
- Ici, vous pouvez voir deux sous-éléments, à savoir: "Activer l'exécution en arrière-plan" et "Activer les données d'arrière-plan".
- Tapez sur les options l'une après l'autre et suivez maintenant les instructions qui s'affichent sur l'appareil.
Android et iOS: dépannage
Dans de nombreux cas, des étapes simples suffisent pour que les notifications Threema s'affichent à nouveau. Dépannez en passant par les options une par une:
- Vérifiez d'abord votre connexion à Internet. Aucun message n'est transmis sans WiFi ou données mobiles.
- Redémarrez votre smartphone pour corriger les petites erreurs.
- Désactivez la fonction d'économie de batterie. Pour ce faire, ouvrez une liste de vos applications dans les paramètres de votre smartphone et allez dans "Optimisation de la batterie" sous "Threema". Sous "Threema", tapez sur "Ne pas optimiser".
- Assurez-vous que les notifications des applications sont activées.
- Si toutes les étapes n'ont pas aidé, réinitialisez le jeton push. Pour ce faire, ouvrez les paramètres dans Threema et accédez à l'élément "Dépannage". Ici, appuyez sur "Réinitialiser le token push".