Pas d'accès à Fritzbox - que faire?

Si vous ne pouvez pas accéder à Internet avec la Fritzbox et que le routeur et l'interface utilisateur ne sont plus accessibles, cela peut avoir différentes causes. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Fritzbox: Pas d'accès - vous pouvez le faire

Si après avoir entré "fritz.box" dans la barre d'adresse du navigateur Internet, il n'y a pas d'accès à l'interface utilisateur, bien que l'ordinateur soit connecté à la Fritzbox via un câble réseau (LAN) ou sans fil (WLAN), vous devez utiliser l'adresse complète de l'interface utilisateur appeler.

1. Certains navigateurs tels que Google Chrome reconnaissent souvent les adresses sans "//" comme requête de recherche pour les recherches sur Internet.
2. Si vous appelez le navigateur Internet sur un ordinateur connecté à une Fritzbox, vous devez saisir l'adresse complète "//fritz.box".
3. Appuyez ensuite sur la touche Entrée et vérifiez si l'accès à l'interface utilisateur fonctionne à nouveau.

Pas d'accès à Fritzbox: redémarrage

Si rien ne fonctionne plus, la solution la plus simple aide souvent: un redémarrage. Lorsque la Fritzbox est redémarrée, les paramètres de la boîte ne sont pas supprimés. Le redémarrage dure environ deux minutes. En attendant, vous ne pouvez pas appeler l'interface utilisateur si cela était possible auparavant.

1. Débranchez simplement la Fritzbox du secteur en retirant la fiche de la prise.
2. Après environ dix secondes, vous pouvez vous reconnecter au secteur.
3. Attendez que le voyant d'alimentation cesse de clignoter et essayez de vous connecter à Internet.

Réinitialiser Fritzbox

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre Fritzbox, vous devez réinitialiser la boîte. Une erreur s'est peut-être glissée lors de la configuration.

• S'il y a un petit bouton de réinitialisation enfoncé à l'arrière de votre Fritzbox, vous devez l'appuyer avec un objet pointu pendant environ cinq secondes. Si vous ne trouvez pas ce bouton, vous pouvez également réinitialiser votre Fritzbox par téléphone. Pour ce faire, connectez un téléphone à la Fritzbox.
• Décrochez le combiné et attendez d'entendre une tonalité.
• Entrez maintenant la combinaison "# 991 * 15901590 *" dans le téléphone.
• Vous entendrez alors un bip. Maintenant raccrochez.
• Après environ deux minutes, la Fritzbox aurait dû se réinitialiser.

Pas d'accès à Fritzbox: vider le cache

Si au lieu de l'interface utilisateur AVM une page vierge, blanche ou incomplète apparaît, vous devez essayer de vider le cache de votre navigateur Internet.

1. Google Chrome: dans le menu sous "Outils", vous trouverez l'entrée "Effacer les données du navigateur". Ici, vous pouvez vider le cache.
2. Mozilla Firefox: cliquez sur "Chronicle" puis effacez le cache sous "Clear Latest Chronicle" et "All".
3. Internet Explorer: Le cache (ici: "Fichiers Internet temporaires") se trouve dans le navigateur de Microsoft sous "Outils", "Options Internet" et "Général". Cliquez maintenant sur "Supprimer" et sélectionnez les "Fichiers Internet temporaires".
4. Safari: Cliquez sur "Safari" dans la barre de menu, "Paramètres" puis sur "Afficher le menu 'Développeur' dans la barre de menu". Cliquez maintenant sur "Développeur" dans cette barre puis sur "Vider le cache".

Le client DHCP aide à résoudre les problèmes d'accès

Il peut également aider à activer le "client DHCP" dans Windows. DHCP permet l'intégration automatique d'un ordinateur dans un réseau existant sans configuration manuelle. Sous Windows 8, activez le service comme suit.

• Appuyez d'abord sur la combinaison de touches Windows + X et cliquez sur "Panneau de configuration" dans le menu contextuel.
• Naviguez maintenant vers "Système et" Sécurité "puis vers" Administration ".
• Double-cliquez sur l'entrée "Services" et sur "Client DHCP", qui s'affiche dans la colonne "Nom".
• Sélectionnez le type de démarrage "Automatique" et redémarrez l'ordinateur.
• Sous Windows 7, Vista et XP, recherchez "DHCP Client" dans le menu Démarrer et double-cliquez sur l'entrée "DHCP Client" qui s'affiche dans la colonne "Nom".
• Sélectionnez le type de démarrage "Automatique" et cliquez sur "Démarrer" et "Appliquer". Enfin, redémarrez l'ordinateur.

Restaurer l'accès via IP d'urgence

Si, par exemple, lors de la configuration de la Fritzbox, vous avez défini manuellement l'adresse IP, que vous pouvez également utiliser pour accéder à l'interface utilisateur, et que vous l'avez oubliée, vous pouvez restaurer l'accès au routeur à l'aide de la dénommée "IP d'urgence".

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• Dans l'état de livraison, l'adresse IP par défaut de la Fritzbox est définie sur 192.168.178.254. En plus de cela, la Fritzbox dispose également d'une deuxième adresse IP, que l'utilisateur ne peut pas modifier via l'interface utilisateur.
• L'IP d'urgence est 169.254.1.1.
• Si vous souhaitez accéder à l'interface utilisateur via cette adresse IP, vous devez changer l'adresse IP de votre ordinateur en 169.254.1.2.
• Utilisez simplement la commande de ligne de commande suivante: C: \ Windows \ system32> netsh interface ip set address name = "LAN connection" source = static addr = 169.254.1.2 mask = 255.255.255.0

Pas d'accès à Fritzbox à cause d'Avira

Si, au lieu de l'interface Web, seul un écran de connexion s'affiche et après la connexion, un écran jaune clair apparaît, vous utilisez probablement le logiciel antivirus Avira. Selon nos recherches, les développeurs des deux côtés sont déjà conscients qu'Avira empêche parfois l'accès à la Fritzbox. Avira travaille donc sur un correctif et recommande temporairement la solution de contournement suivante.

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1. Ouvrez d'abord le menu de configuration Avira.
2. Accédez à "Internet Security", "Browser Protection" et "Search" et cliquez sur "Exceptions".
3. Entrez "fritz.box" comme URL et l'adresse IP du routeur et cliquez sur "ajouter" pour les deux.
4. Appliquez les modifications avec "OK" et fermez le programme. Vous devriez maintenant avoir à nouveau accès à l'interface utilisateur d'AVM Fritz.

Conseil: pour mieux atteindre la Fritzbox, vous pouvez modifier l'adresse IP.

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