Appareil photo de retour: vous devez faire attention à cela
Si l'appareil photo récemment acheté ne répond pas à vos besoins, vous devez retourner l'appareil dès que possible - à condition que le vendeur l'accepte. Nous montrons ce que vous devez considérer pour un échange en douceur.
Renvoyez l'appareil photo numérique à la boutique en ligne
Si vous avez acheté un appareil électronique en ligne, le revendeur doit en principe vous accorder un droit de retour de 14 jours. Cependant, il est important que le produit soit à l'état neuf.
- Une nouvelle condition ne signifie pas que la caméra doit encore être soudée ou munie de films de protection. Cependant, il ne doit pas y avoir de rayures ou d'autres signes d'usure sur l'appareil.
- S'il y a déjà des images sur l'appareil photo, l'échange peut être difficile. Par conséquent, formatez la carte mémoire et réinitialisez l'appareil photo aux paramètres d'usine.
- Si possible, emballez l'appareil tel que vous l'avez reçu et incluez tous les accessoires.
- Imprimez le reçu de retour et l'étiquette d'expédition et apportez le colis fini au bureau de poste. Le paiement des frais de retour dépend du revendeur. Cependant, la plupart du temps, les coûts sont supportés.
Retourner la caméra sur la bonne volonté dans le magasin
Si vous avez acheté l'appareil photo numérique dans un magasin de technologie local, la situation juridique est différente: le vendeur n'a pas à reprendre l'appareil, même si l'état est toujours parfait.
- Néanmoins, vous pouvez espérer la bonne volonté du détaillant: certaines grandes chaînes comme Media Markt acceptent un retour dans les 14 jours.
- Ici aussi, l'appareil photo doit être en parfait état. De plus, le reçu ne doit pas manquer.
- Dans les petites boutiques en particulier, c'est le ton qui fait la musique. Avec un comportement poli, vos chances de reprendre l'objet augmentent considérablement. Après tout, la question de la bonne volonté incombe uniquement au vendeur.
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