Joom: Suivi des commandes - comment cela fonctionne
Si vous avez commandé quelque chose à Joom, vous pouvez savoir où se trouve votre colis en ce moment via le suivi. Ceci est utile car il faut souvent plusieurs semaines pour que la commande arrive.
Suivi des envois chez Joom: commandes en provenance de Chine
Une grande partie des produits proposés sur Joom provient de Chine. Par conséquent, l'arrivée de votre commande peut prendre jusqu'à cinq semaines. Remarque: le suivi ne peut être utilisé que via le site Web de Joom.
- Cliquez sur "Mes commandes" dans votre profil sur Joom.
- Sélectionnez la commande dont vous souhaitez connaître l'emplacement.
- Cliquez ensuite sur "Afficher plus". Maintenant, une fenêtre s'ouvre avec le numéro de suivi, la date d'expédition, le délai de livraison prévu et une liste des endroits où votre colis a été. L'emplacement supérieur est l'emplacement actuel.
- Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, c'est parce que certains des vendeurs sur Joom utilisent des numéros de suivi qui ne peuvent être suivis qu'en Chine.
- Si votre commande n'est pas arrivée depuis plus de 75 jours, vous pouvez demander un remboursement. Pour ce faire, cliquez sur votre commande. Là, il vous sera demandé si vous avez reçu la commande. Choisissez "Non" et suivez les étapes suivantes.
- Conseil: En cas de problème, vous pouvez contacter le service client Joom.
Cependant, le plus grand magasin chinois est AliExpress - il appartient au géant en ligne Alibaba. C'est l'Amazonie d'Asie et avec nos conseils, vous pouvez également y acheter en toute sécurité.