Joom: Expérience avec l'application - quelle est la gravité de la boutique?
L'application Joom attire de nombreux acheteurs avec des offres très bon marché. Dans cette astuce pratique, nous vous dirons quelles expériences d'autres utilisateurs ont eu avec Joom et si vous pouvez faire confiance à la boutique en ligne.
Joom: Expérience avec l'application - quelle est la gravité de la boutique?
- Joom n'est qu'une des nombreuses applications de shopping de ce type. Les prix bas proviennent du fait que les produits sont toujours fabriqués en Chine et expédiés de là.
- Si vous commandez un produit auprès de Joom, vous disposez de deux heures pour annuler la commande. Votre commande sera ensuite expédiée et envoyée. Si le statut de votre commande est passé à "en attente d'expédition", vous ne pouvez plus l'annuler. Étant donné que Joom ne sert que de plate-forme de vente, les produits sont envoyés par divers fournisseurs qui proposent leurs produits à la vente via Joom.
- L'expédition des marchandises peut prendre de 7 à 13 jours, selon Joom. Si la commande n'a pas été envoyée après 13 jours, vous pouvez demander le remboursement. Cela s'applique également si votre produit n'est pas arrivé après 75 jours et est donc considéré comme perdu.
- Au début de Joom, la plateforme n'avait pas l'air très sérieuse. L'empreinte manquait complètement sur le site Web, donc un propriétaire n'était pas visible. Le siège social de l'entreprise est passé de l'Ukraine à la Lettonie au cours des dernières semaines.
Problèmes avec Joom et comment vous en protéger
- La plupart des expériences avec Joom sont positives. Cependant, de nombreux clients se plaignent de la très longue durée d'expédition. En moyenne, les produits parviennent aux clients après 5 à 30 jours. Cependant, comme l'expédition est en provenance de Chine, ce n'est pas rare.
- Vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat via le service client Joom si les articles sont défectueux. Cependant, vous n'avez que 30 jours après réception de la marchandise pour déposer une réclamation basée sur la qualité. Les informations sur le service client Joom, disponibles en allemand, sont désormais plus faciles à trouver. Comment entrer en contact avec le service client, lisez les mentions légales de la page.
- Les clients semblent plus ou moins satisfaits des produits. Comme pour de nombreux articles en Chine, c'est toujours une question de chance si vous obtenez un produit solide à un prix étonnamment bas. Il y a le moins de problèmes de qualité avec les articles de mode.
- Attention: Un gros piège et donc une grosse nuisance se cache à la douane. Assurez-vous de ne pas payer plus de 22 euros par commande, frais de port inclus. Sinon, vous devrez payer un dédouanement supplémentaire pour le produit, c'est-à-dire payer des frais supplémentaires et le percevoir personnellement auprès des douanes. Même pour les commandes de moins de 22 euros, vous devrez peut-être retirer votre colis à la douane pour inspection.
- Astuce: si vous avez peur pour votre argent et que vous ne voulez pas faire entièrement confiance à Joom, vous devez payer dans la boutique avec PayPal. Avec la protection des acheteurs PayPal, vous récupérerez votre argent sans stress, même si Joom ne vous signale pas ou refuse de vous rembourser.
En savoir plus sur Joom
- Joom propose une large gamme de produits, des bijoux et articles de mode aux produits électroniques.
- Pour éviter les mauvaises surprises à l'arrivée de votre commande, faites attention aux avis des vendeurs et des produits.
- Plusieurs vendeurs proposent les mêmes articles en vente, alors n'hésitez pas à parcourir pour trouver des prix moins chers ou une meilleure qualité.
- Contrairement à d'autres sites Web similaires, Joom ne propose aucun faux. Ce sont soit des marques chinoises, soit des produits sans marque.
- Certains utilisateurs disent que certains produits sont plus chers à vendre sur le site Web que dans l'application.
- En moyenne, les articles sont livrés sous 15 à 30 jours.
- Vous n'achetez pas auprès du vendeur et ne pouvez pas le contacter. En cas de réclamation, contactez le service client Joom et le service client contactera alors le vendeur.
- Vous pouvez obtenir de petites remises si vous achetez le même article avec un autre utilisateur de l'application. Il existe également des offres flash: terminer l'achat dans le délai imparti, payer moins que d'habitude.
- Le retour des marchandises est payant et s'effectue en Chine.
Une alternative populaire à Joom est Wish. Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons à quel point l'application Wish est sérieuse.