Erreur iTunes Store: «Votre demande n'a pas pu être traitée» - que faire?
«Votre demande n'a pas pu être traitée» est une erreur courante sur l'iTunes Store. Dans cette astuce pratique, nous vous montrerons comment trouver la cause et comment résoudre le problème.
Vider le cache iTunes pour corriger l'erreur
La première et la plus simple consiste à vider le cache iTunes:
- Ouvrez le "Finder" sur votre Mac.
- Cliquez sur "Go" dans le menu.
- Dans le menu déroulant, maintenez la touche [Alt] enfoncée et sélectionnez le sous-élément »Bibliothèque«.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous trouverez, entre autres, le dossier "Caches". Faites glisser son contenu (pas le dossier lui-même) vers la corbeille.
- Maintenant, videz la poubelle.
Supprimer les fichiers de paramètres iTunes contre le message d'erreur
Si le message d'erreur "Votre demande n'a pas pu être traitée" s'affiche toujours après avoir effacé le cache, vous pouvez également supprimer les fichiers de paramètres.
- Pour ce faire, ouvrez à nouveau la »Bibliothèque« dans le "Finder". Pour ce faire, suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Ouvrez le dossier "Préférences" dans la bibliothèque.
- Déplacez tous les fichiers dans la corbeille commençant par "com.apple.iTunes". Ensuite, vous devez vider à nouveau la corbeille.
Réinitialiser Safari pour corriger l'erreur iTunes
Si les options ci-dessus n'ont pas fonctionné, vous avez uniquement la possibilité de réinitialiser Safari:
- Fermez d'abord iTunes avec [cmd] + [Q].
- Dans le menu Safari, sélectionnez "Réinitialiser Safari ..."
- Ici, vous devriez avoir vérifié autant de points que possible pour augmenter les chances de succès.
- Cliquez maintenant sur "Réinitialiser".
- Vous pouvez ensuite rouvrir iTunes et vous connecter avec votre nom d'utilisateur. L'erreur «Votre demande n'a pas pu être traitée» ne devrait plus se produire.
Les instructions se réfèrent à la version Mac OS X d'iTunes. En plus de ces messages d'erreur, il existe quelques autres codes d'erreur qu'iTunes peut cracher, tels que l'erreur 21 ou l'erreur 42110 - comment les corriger peut être trouvé dans les articles connexes.