Échanger un iPhone - comment cela fonctionne
Si vous constatez que votre iPhone Apple présente des défauts après l'avoir acheté, vous pouvez l'échanger gratuitement. Dans cette astuce pratique, nous vous montrons ce que vous devez considérer.
Échangez votre iPhone: prenez rendez-vous avec l'Apple Store
Si, après avoir acheté votre iPhone Apple, vous constatez qu'il présente des défauts sans votre intervention, vous pouvez l'échanger gratuitement dans l'Apple Store pendant la période de garantie. Après une chute ou un dégât des eaux, vous pouvez l'échanger contre des frais pour un modèle neuf ou dit "reconditionné".
- Consultez le site Web de l'Apple Store pour l'Apple Store le plus proche. Notez l'adresse et le numéro de téléphone.
- Appelez l'assistance Apple Store et dites que vous souhaitez échanger votre iPhone Apple.
- Alternativement, vous pouvez informer le support via le formulaire de contact sur le site ou l'application officielle "Apple Store" et prendre rendez-vous. Un appel est généralement le plus rapide.
Échangez votre iPhone dans l'Apple Store
Pour votre rendez-vous dans l'Apple Store, emportez votre iPhone avec vous, y compris l'emballage et la facture. Avant de faire cela, vous devez reconfigurer votre iPhone en sauvegardant vos données, puis en réinitialisant l'iPhone. Vous pouvez également trouver des instructions détaillées sur la façon de sauvegarder votre iPhone dans la vidéo ci-dessous.
- Apparaissez dans l'Apple Store à l'heure convenue et trouvez un employé avec une chemise bleue et le logo Apple.
- Le représentant de l'Apple Store prendra soin de vos préoccupations. Dites-leur votre problème. Expliquez-lui également pourquoi vous souhaitez échanger votre iPhone et comment les dommages ont été causés.
- En fonction du défaut et de la période de garantie, l'employé vous fera une offre. Soit il échange gratuitement votre iPhone contre un iPhone neuf et identique pendant la période de garantie, soit il vous propose un autre iPhone à l'achat.
- Avec un échange payant, vous pouvez acheter un nouvel iPhone à un prix réduit ou obtenir un modèle dit "reconditionné" à un prix raisonnable. Vous pouvez découvrir ce qu'est un iPhone reconditionné dans une autre astuce pratique.
- Si vous avez réussi à échanger l'iPhone, vos données personnelles sur l'ancien iPhone seront bien sûr supprimées. En retour, vous recevrez un nouvel iPhone avec un nouveau numéro IMEI.
iPhone: créer une sauvegarde - comment cela fonctionne
Échangez votre iPhone en magasin ou sur Internet
S'il n'y a pas d'Apple Store près de chez vous, vous pouvez faire échanger votre iPhone au magasin d'électronique ou au magasin de téléphonie mobile où vous avez acheté l'appareil. Si vous l'avez acheté sur Internet, vous devez contacter le vendeur et montrer que vous n'êtes pas responsable du défaut.
- Tenez également compte du fait que vous devez créer une sauvegarde au préalable et réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine.
- Recherchez les coordonnées du magasin ou du fournisseur et appelez-les sur place. Si la garantie s'applique, le fournisseur doit remplacer votre iPhone.
Si vous souhaitez faire réparer votre iPhone Apple à la place, par exemple parce que vous avez enregistré des données importantes sur votre smartphone, vous pouvez trouver un réparateur approprié. Dans une autre astuce pratique, nous avons examiné de plus près trois ateliers de réparation pour l'iPhone.