Adresse IP bloquée sur web.de - que faire?
Si votre adresse IP a été bloquée sur web.de, il peut y avoir différentes raisons. Nous vous montrerons comment résoudre le problème.
Premiers secours: adresse IP bloquée sur web.de
Si un nombre inhabituellement élevé d’accès à votre compte est enregistré, votre compte a été piraté ou si vous soupçonnez que vous envoyez des spams, votre adresse IP sera bloquée. Dans ce cas, les étapes suivantes vous aideront:
- Reconnecter le routeur: vous avez besoin d'une nouvelle adresse IP pour que le bloc soit d'abord libéré pour votre PC. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation du routeur et rebranchez-le après environ 30 secondes. Vous recevrez désormais une nouvelle adresse IP et pourrez accéder à nouveau à votre compte dans de nombreux cas.
- Nouveau mot de passe: Pour que votre compte ne puisse être utilisé que par vous en cas de mauvaise utilisation, vous devez changer le mot de passe. Nous vous montrons comment cela fonctionne dans cette astuce pratique.
- Vérification antivirus: Étant donné que des logiciels malveillants sur votre PC peuvent avoir espionné le mot de passe, nous vous recommandons d'exécuter en outre une analyse avec le programme gratuit Malwarebytes Anti-Malware.
- Le problème devrait maintenant être résolu. Si vous voulez être du bon côté ou si le problème se reproduit, suivez les instructions du paragraphe suivant.
Résolution de problèmes: adresse IP bloquée sur web.de.
Si vous ne pouvez pas facilement contourner la serrure ou si le problème se reproduit, vous devez contacter le service client:
- Service client: Pour que votre compte soit à nouveau validé, vous devrez peut-être contacter le service client dans certains cas. La meilleure façon de le contacter est via ce formulaire de contact.
- Aide immédiate: Si vous n'avez pas le temps d'attendre une réponse, vous pouvez également contacter le service client par téléphone. En tant que membre du club, vous ne payez que le prix fixe habituel au +49 721 960 99 97. En tant qu'utilisateur de Free Mail, vous pouvez payer 3, 99 euros la minute au 0900 1 93 23 30.
- Le service client peut vous dire exactement quel est le problème et le réactivera ensuite. Astuce: En tant qu'utilisateur d'un compte gratuit, nous vous conseillons d'utiliser le formulaire de contact - même si la réponse est un peu longue à venir.
Nous vous montrerons comment transférer vos e-mails depuis web.de dans une autre astuce pratique.