Installation d'iOS 7: iTunes ne reconnaît pas l'iPhone - que faire?
Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone lors de l'installation d'iOS 7, il n'y a pas nécessairement de défaut. Nous vous montrerons ce que vous pouvez faire dans ce cas.
Mettez à jour iTunes vers la dernière version avant d'installer iOS 7
Pour installer iOS 7 via iTunes, vous devez disposer de la dernière version d'iTunes (11.1). Pour vérifier si la dernière version est installée ou pour mettre à jour iTunes si nécessaire, procédez comme suit:
- Cliquez sur le symbole de point d'interrogation en haut à gauche de la barre de menu (à l'extrême droite dans la barre de menu).
- Sélectionnez "Rechercher les mises à jour" dans le menu déroulant.
- iTunes vous indiquera si vous avez installé la dernière version. Si ce n'est pas le cas, iTunes vous propose d'installer une mise à jour.
Vérifiez le câble USB
Le câble USB peut être défectueux en raison de la saleté ou d'un défaut. Vérifiez que le câble n'est pas encrassé sur les contacts et nettoyez-le si nécessaire. Si vous avez un autre câble USB à portée de main, remplacez-le pour éliminer un défaut.
Le support Apple Mobile Device est-il installé?
Pour vous connecter aux appareils iOS, Apple Mobile Device Support doit être installé. Habituellement, le programme est installé avec iTunes. Pour vérifier si le programme est disponible, procédez comme suit:
- Cliquez sur "Démarrer" (icône de démarrage), puis sur "Panneau de configuration".
- Sous "Programmes", sélectionnez l'élément "Désinstaller les programmes".
- Vous trouverez ici une liste alphabétique de tous les programmes et services installés. Vérifiez si «Apple Mobile Device Support» est installé.
- Si Apple Mobile Device Support n'est pas installé, vous devez supprimer et réinstaller complètement iTunes. Les instructions peuvent être trouvées ici.
- Si Apple Mobile Device Support n'est toujours pas installé après la réinstallation d'iTunes, suivez les étapes de cet article.
4. Redémarrez la prise en charge des appareils mobiles Apple
Si Apple Mobile Device Support est installé, vous pouvez également essayer de redémarrer pour résoudre le problème. Les instructions peuvent être trouvées ici.
L'astuce pratique concerne iTunes sur Windows.