Retour IKEA: vous devez en être conscient
Ikea a déjà attiré beaucoup d'attention avec une garantie de retour à vie. Le magasin de meubles suédois n'a pas tardé à ramer. Désormais, vous ne pouvez retourner des meubles que sous certaines conditions.
Retour à Ikea - Ces règles s'appliquent
Entre 2014 et 2016, Ikea a accordé une politique de retour à vie. Même les meubles usagés pourraient facilement être retournés. Après cela, le magasin de meubles a restreint le retour, de sorte qu'il n'était possible que dans un délai d'un an.
- Un nouveau droit de retour est en vigueur chez Ikea depuis le 1er septembre 2018. Vous ne pouvez pas retourner les articles utilisés dans le cadre de la garantie de 365 jours .
- La seule exception concerne les matelas . Vous pouvez toujours retourner les matelas à Ikea dans un délai d'un an, même s'ils ont été utilisés. Cependant, les matelas pour enfants sont exclus.
- Ce qui suit s'applique à tous les autres produits: Ikea ne reprendra que les marchandises neuves et inutilisées dans le cadre de la garantie de retour de 365 jours. Vous n'avez pas besoin de l'emballage d' origine pour cela.
- Cela signifie que les meubles peuvent également avoir déjà été installés. Il est important qu'ils ne présentent aucun signe d'usure . Dans la plupart des cas, vous pouvez ensuite retourner les meubles à l'état assemblé.
- Cependant, si la marchandise a été endommagée pendant le transport, par exemple, Ikea peut ne plus reprendre l'article. Dans tous les cas, vous devez être prêt pour une réduction du remboursement.
- Par conséquent, assurez-vous d' emballer et de ranger correctement les marchandises afin qu'elles ne puissent pas se rayer ou similaires pendant la conduite.
- Vous avez également besoin du reçu ou de la facture pour le retour. Les reçus en papier thermique s'estompent rapidement, vous devez donc en faire une copie immédiatement après l'achat, par exemple sous la forme d'une photo.
- Certains articles sont généralement exclus de la garantie de retour. Cela comprend des articles du trésor d'IKEA, des plantes vertes et des produits spécialement conçus pour vous . Il peut s'agir de plans de travail ou de tissus.
- Selon Ikea, la garantie à vie d'origine sera à nouveau limitée à la demande de clients soucieux de l'environnement .
- Selon Ikea, 90% des clients retournent leurs marchandises au plus tard après deux à trois mois . Selon l'entreprise, un droit de retour plus long n'est guère nécessaire.
Vous pouvez donc toujours utiliser la garantie de retour à vie
Si vous avez acheté vos meubles alors que la garantie de retour à vie était en vigueur, vous pouvez toujours l'utiliser maintenant.
- Si vous avez acheté la marchandise entre le 25 août 2014 et le 31 août 2016, vous pouvez la retourner à tout moment, même si elle a déjà été utilisée.
- Dans tous les cas, vous avez besoin du reçu ou de la facture . Le retour des articles coupés, des plantes vertes et des trésors est exclu.
- Si vos meubles usagés ne sont pas couverts, vous pourrez peut-être les retourner à Ikea Second Chance. Ikea rachète environ 1 000 produits qui ont été utilisés mais qui sont encore très bien conservés .
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Avant d'aller au magasin de meubles, vous pouvez consulter le catalogue IKEA en ligne. Si vous avez besoin d'aide pour installer votre nouvelle cuisine, téléchargez le logiciel gratuit "IKEA Home Planner" ici.