Hermes: destinataire introuvable - et maintenant?

Si le destinataire d'Hermès n'est pas retrouvé lors d'une livraison de colis, cela ne pose généralement pas de problème. Cependant, vous ne devriez pas manquer le look dans la boîte aux lettres si vous attendez une livraison d'Hermès.

Livraison de colis Hermes manquée - ça continue

• Vous pouvez découvrir ce que le livreur de colis a fait avec le colis au plus tard lorsque vous consultez la boîte aux lettres. Vous y trouverez une notification d'Hermès. Vous pouvez également savoir où votre colis est actuellement en ligne via le suivi des colis Hermes.
• Surtout dans les zones où le quartier se connaît bien, le forfait est souvent remis aux voisins. Le messager laissera alors un message dans la boîte aux lettres indiquant quel voisin a eu la gentillesse d'accepter votre colis.
• Si aucun voisin serviable n'a été trouvé, l'agent de livraison Hermes emportera à nouveau votre colis. Dans ce cas, vous trouverez également un message correspondant dans votre boîte aux lettres.
• Hermes essaiera de livrer à nouveau le colis pendant les trois prochains jours ouvrables consécutifs.
• Si le colis n'a pas pu être remis au destinataire lors de ces tentatives de livraison, Hermes stocke le colis dans le dépôt suivant pendant dix jours. L'adresse du dépôt Hermes concerné figure sur la carte que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
• Pendant cette période, vous avez la possibilité de retirer le colis auprès d'Hermes. Si l'envoi n'est pas récupéré pendant ce temps, il sera retourné à l'expéditeur.

Nouvelle stratégie: Hermes ne veut plus livrer de colis à la porte d'entrée

Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous à l'arrivée du livreur de colis, vous pourrez ultérieurement modifier l'adresse de livraison chez Hermes.