Test d'appels d'urgence à domicile: Gagnant de la Stiftung Warentest
Stiftung Warentest a examiné de près les services d'urgence à domicile dans l'édition d'août 2018. Nous présentons à la fois les gagnants et les perdants du test et vous montrons également où vous pouvez conclure le meilleur contrat.
Vainqueur du test de la Stiftung Warentest: services d'urgence à domicile avec une bonne gestion des urgences
Les experts ont testé un total de neuf appels d'urgence à domicile et ont accordé une attention particulière à la façon dont l'appel d'urgence a été traité, à la façon dont les appareils pouvaient être installés et à savoir si des conseils spécialisés ont été donnés. De plus, le service à la clientèle et les contrats ainsi que les conditions générales ont été au centre du test, les défauts n'ayant pas été inclus dans l'évaluation.
- Le service d'urgence de la maison de l'Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) a émergé comme le vainqueur dans le test. Le service a surtout impressionné par une note de 2, 7 par sa bonne gestion de l'appel d'urgence. Les conseils techniques étaient également bons. Cependant, les auditeurs ont constaté des défauts dans les contrats, par exemple, ils ont trouvé un déni de responsabilité inefficace. Le service national est disponible pour environ 23 euros par mois pour les auto-payeurs.
- En deuxième place, avec une note de 2, 8, sont venus quatre services qui étaient presque à égalité avec le vainqueur du test: parmi eux l'appel d'urgence à domicile de la Croix-Rouge allemande (DRK) et le Malteser Hilfsdienst. Tous deux convaincus, entre autres, par une bonne gestion des urgences, un service client et des conseils d'experts. Les services de Vitakt et Volkssolidarität, qui ont marqué des points pour la mise en service, sont également arrivés en deuxième position. Trois des appels d'urgence à domicile coûtaient environ 23 € par mois pour les personnes qui paient eux-mêmes et environ 25 € pour Malteser.
Contrats et termes et conditions dans le test - c'est ainsi que les appels d'urgence des maisons individuelles fonctionnent
Avec les appels d'urgence à domicile, il est primordial qu'ils fournissent une aide rapide aux personnes âgées et aux autres personnes qui ont besoin d'aide et de soins. Pour les proches, les contrats et les termes et conditions sont également intéressants, qui ont également été vérifiés par Stiftung Warentest.
- Les experts ont constaté le moins de lacunes dans les services d'urgence à domicile de Vitakt (note: 2, 8), Libify (note: 3, 1) et Sonotel (note: 3, 8). Il y a deux services pour les auto-payants pour 23 € par mois, l'appel d'urgence Libify house coûte 24, 90 €.
- Avec tous les autres prestataires, les auditeurs ont identifié des lacunes claires. En particulier, l'arrière du test avait des lacunes très claires. Le service d'urgence de la maison de Zembro (note: 5.0) ne fournit que les termes et conditions en langue allemande avec la facture.
- Tous les détails du test sont disponibles sur Test.de.
Appel d'urgence de la maison inadéquat dans le test à Stiftung Warentest
Un service a échoué au test et a terminé avec une note de 5, 0.
- En ce qui concerne la tâche la plus importante, à savoir le traitement de l'appel d'urgence, l'appel d'urgence de la maison de Zembro a reçu une mauvaise note (4, 6). En outre, il y avait suffisamment de services de service à la clientèle et des lacunes très claires en termes de contrats et de termes et conditions.
- Avec un prix de 39 euros par mois pour les indépendants, le service est également le plus cher du test.
Dans le prochain article, nous vous montrerons à quoi vous devez faire attention dans le cas des systèmes d'urgence pour les seniors.