Google Play Store: erreur 921 - que faire?
Si vous essayez de mettre à jour ou de télécharger une application depuis le Google Play Store, le message d'erreur 921 peut apparaître. Nous vous montrerons ce qui vous aidera dans cette situation.
Étape 1: cela aide contre l'erreur 921 de Google Play Store
Le message d'erreur 921 peut avoir plusieurs causes. Dans la première étape, nous présentons trois solutions quelque peu plus simples. Si le problème persiste après cela, suivez l'étape 2 pour résoudre définitivement le problème.
- Appelez les "Paramètres" sur votre Android et accédez au "Gestionnaire d'applications" via l'onglet "Options".
- Balayez vers la gauche dans le gestionnaire d'applications jusqu'à ce que l'onglet "TOUS" soit sélectionné.
- Recherchez et appuyez sur l'entrée "Google Play Store" dans la liste.
- Appuyez ensuite sur "Vider le cache" et également sur "Effacer les données".
- Essayez à nouveau de télécharger l'application. Si cela fonctionne, vous avez déjà résolu le problème. Sinon, répétez les étapes 1 à 3 et suivez le point suivant.
- Appuyez sur "Désinstaller les mises à jour" et confirmez avec "OK".
- Maintenant, ouvrez à nouveau le Google Play Store, effectuez la mise à jour et essayez de télécharger à nouveau l'application. Si l'erreur 921 est toujours affichée, le problème est plus grave:
Étape 2: la suppression et le rétablissement de votre compte Google corrigent définitivement l'erreur 921
- Allez à nouveau dans "Paramètres" et appuyez sur l'onglet "Comptes".
- Sélectionnez le compte "Google" ici.
- Appuyez maintenant sur votre adresse e-mail sous l'élément "Comptes".
- Supprimez votre compte Google existant en cliquant sur "Supprimer le compte" dans le coin inférieur droit. appuyez sur (voir photo). Cela ne supprime pas vos données existantes sur votre smartphone ou tablette.
- Revenez maintenant à l'aperçu du compte et créez à nouveau un compte Google en utilisant l'entrée "Ajouter un compte". Saisissez votre adresse e-mail Google et votre mot de passe et confirmez par "OK".
- Accédez au Play Store et téléchargez à nouveau l'application de votre choix. Vous verrez: ça marche.