Google Analytics et le RGPD: vous devez savoir que
Beaucoup de choses ont changé depuis l'entrée en vigueur du RGPD. Cependant, il est toujours possible de surveiller le comportement de navigation sur votre propre site Web via Google Analytics - tant que vous respectez certaines directives. Par Florian Kolbe, expert CHIP
RGPD et protection des données: ce que vous devez considérer avec Google Analytics
L'outil d'analyse de Google est souvent fortement critiqué par les experts en protection des données.
- Parce que le comportement de suivi enregistre non seulement la durée pendant laquelle un visiteur reste sur un site Web et les pages avec lesquelles il est particulièrement occupé. Il offre également la possibilité de découvrir d'où vient l'utilisateur.
- Ces données sont très précieuses et importantes pour le marketing en ligne et l'optimisation des moteurs de recherche. Les agences de référencement telles que le Online Solutions Group utilisent les données de Google Analytics pour identifier et mettre en œuvre le potentiel d'optimisation.
- Les données fournissent également des informations importantes pour les blogueurs et les webmasters amateurs, par exemple sur le contenu fréquemment consulté.
- Les protecteurs des données, en revanche, soutiennent le caractère volontaire que de telles mesures devraient permettre: L'utilisateur devrait pouvoir décider si ses informations de localisation et d'autres données sont enregistrées.
- C'est pourquoi les déclarations de protection des données étaient toujours accompagnées d'une référence à Google Analytics. De plus, les utilisateurs étaient souvent informés de l'utilisation des cookies et de la collecte de données associée.
- Cependant, il n'était souvent pas possible de s'opposer à la collecte de données.
- Les réglementations du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) vont désormais beaucoup plus loin. Néanmoins, il est possible de créer un site Web en toute légalité et en toute sécurité grâce à l'outil d'analyse de Google. Vous trouverez ci-dessous les mesures nécessaires à cet effet.
L'anonymisation de l'adresse IP: important pour Google Analytics?
L'adresse IP d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, tel qu'un smartphone, convient pour identifier précisément un utilisateur et le retrouver clairement. Ici, les délégués à la protection des données de l'Union européenne ont clairement mis un terme.
- L'adresse IP des utilisateurs de votre site Web doit être anonymisée professionnellement.
- Vous pouvez le faire en ajoutant simplement les informations pertinentes dans le code de suivi Google Analytics.
- La commande appropriée est ga ('set', 'anonymizeIP', true); et sera ajouté au code de suivi.
- De plus, l'ID de suivi de votre propre ordinateur doit être entré dans le formulaire.
GDPR: contrat de traitement des données de commande
Le contrat de traitement des données de commande est également obligatoire pour le site Internet d'une entreprise.
- Signez ceci et envoyez-le au bureau européen de Google en Irlande.
- Vous recevrez votre copie du contrat environ 14 jours plus tard, que vous devrez conserver afin de pouvoir vous montrer en cas d'urgence. Cela s'applique également non seulement à Google Analytics, mais également à l'utilisation de produits d'autres fournisseurs de services.
- Ces mesures conviennent pour se conformer au règlement général de l'UE sur la protection des données. Vous pouvez donc certainement combiner la protection des données avec des outils de suivi, même si vous recevez d'autres informations ailleurs.
Réviser les paramètres de conservation des données
Le règlement de l'UE sur la protection des données indique également clairement la durée de conservation des données des utilisateurs.
- Les paramètres de stockage des données avec Google Analytics vous aident à ne pas dépasser ces périodes de stockage.
- Si vous ne savez pas quelles données peuvent être conservées et pendant combien de temps, demandez à un expert en protection des données.
- Les paramètres peuvent être trouvés sous l'onglet "Administration" dans "Informations routières" dans les paramètres de la propriété.
Ajuster la politique de confidentialité
La déclaration de protection des données sur le site est obligatoire. Il a toujours dû y être indiqué que Google Analytics est utilisé.
- Désormais, cependant, le règlement général sur la protection des données requiert également des informations complètes pour les utilisateurs.
- Les visiteurs de votre site Web doivent être informés des données collectées et de leur utilisation.
- Dans ce contexte, il est également important pour vous de savoir que les données des clients et des parties intéressées ne peuvent être collectées que dans la mesure nécessaire. Cela signifie, par exemple, que la newsletter ne justifie pas au client que vous lui demandez son adresse postale ou son numéro de téléphone.
- Vous devez tenir compte de tout cela depuis l'introduction du RGPD afin d'agir légalement.
Gardez un œil sur Google Maps
Google Maps est souvent intégré à un site Web pour faciliter l'accès des clients et prospects à une entreprise.
- Cela doit désormais également être clairement indiqué par les exploitants d'un site Internet, qui doivent également trouver leur place dans la déclaration de protection des données.
- Ceci est généralement également mis en œuvre par le délégué à la protection des données d'une entreprise.
- Si vous n'avez pas à occuper ce poste dans l'entreprise, vous aurez besoin d'un professionnel de la protection des données qui comprend son métier en raison de la complexité de la nouvelle réglementation.
À propos de l'auteur
Florian Kolbe travaille chez Online Solutions Group en tant que responsable du marketing en ligne. Pour lui, gérer le SEO, SEA et les outils correspondants fait partie du quotidien.