L'application GMX ne se synchronise pas - que faire?
Si vous avez installé une mise à jour pour l'application GMX, l'application peut ne plus synchroniser vos e-mails. Cette astuce pratique vous montre comment résoudre le problème.
1. Cause: la synchronisation des e-mails est désactivée dans l'application
Il peut arriver qu'après une mise à jour de l'application GMX, la synchronisation des e-mails soit définie sur "jamais". Pour voir si c'est le cas pour vous:
- Ouvrez GMX Mail.
- Si vous avez plusieurs comptes activés, appuyez sur le compte affecté par le problème de synchronisation.
- Appuyez sur la touche programmable que vous utilisez normalement pour ouvrir les paramètres ou la fenêtre d'options. Pour les smartphones Galaxy, il s'agit du bouton de touche programmable gauche.
- Dans la fenêtre Paramètres, appuyez sur "Paramètres du compte".
- Appuyez sur "Fréquence de la requête e-mail".
- L'entrée "Jamais (uniquement manuellement)" ne doit pas être activée ici (voir photo). Sélectionnez l'intervalle souhaité. Alternativement, vous pouvez activer "Email push" dans la fenêtre précédente afin d'être averti immédiatement d'un nouvel e-mail.
2. Cause: le compte GMX a été désactivé
Probablement la raison la plus courante pour laquelle l'application GMX n'est plus synchronisée, qu'après une mise à jour le compte GMX a été désactivé dans les comptes du smartphone. Comment réactiver:
- Appuyez sur "Menu" sur l'écran d'accueil pour accéder au menu de l'application.
- Allez dans les "Paramètres".
- Appuyez sur l'onglet "Comptes" en haut.
- Voyez si vous pouvez trouver «GMX» dans la liste. Sinon, appuyez sur "Ajouter un compte" ci-dessous.
- Sélectionnez "GMX" dans la liste. Entrez vos informations de connexion GMX dans la fenêtre suivante.
- Votre compte GMX sera réactivé. Vous pouvez le reconnaître par le point vert derrière "GMX" (voir photo).
Solutions forfaitaires pour les problèmes de synchronisation:
Si les deux premières solutions ne vous ont pas aidé, vous avez les alternatives suivantes:
- Redémarrez: redémarrez votre smartphone à intervalles réguliers. Cela empêche le processeur et la mémoire d'avoir trop d'informations dans le cache.
- Désinstallez et installez l'application GMX: la réinstallation peut souvent faire des merveilles. Cela peut supprimer des paramètres incorrects dans l'application. Vous devez également redémarrer votre smartphone après la réinstallation. Vous pouvez découvrir comment désinstaller l'application GMX ici.
- Désactiver le compte GMX: désactivez votre compte GMX manuellement comme décrit dans le deuxième paragraphe. Au lieu de "Ajouter un compte", appuyez sur "GMX" et choisissez "Supprimer le compte". out.
Pour cette astuce pratique, un Samsung Galaxy S4 avec Android 4.3 et "GMX Mail" en version 1.58.4 ont été utilisés. Cette astuce pratique vous indique ce que vous pouvez faire lorsque vos e-mails disparaissent de votre boîte de réception dans l'application GMX.