Satisfait ou remboursé: Toutes les informations sur les échanges chez Media Markt
Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits Media Markt, cela n'est possible que pendant une certaine période. Nous vous montrerons comment cela fonctionne en ligne et hors ligne.
Remboursement chez Media Markt: quand l'échange est-il possible?
Media Markt annonce que l'échange fonctionne "sans if et mais". Vous pouvez donc retourner n'importe quel produit dans les 14 jours, même si vous ne l'aimez pas.
- Media Markt n'est pas légalement tenu de le faire. Étant donné que des concurrents comme Amazon reprennent également des produits que les clients n'aiment tout simplement plus, Media Markt est tolérant. Malgré la promesse publicitaire: toutes les succursales ne doivent pas s'y tenir.
- En plus du droit d'échange volontaire de 14 jours, vous avez également droit à une garantie. La période de garantie est généralement de 2 ans. Si un défaut du produit se produit dans les 6 premiers mois suivant l'achat, on peut supposer que le défaut était présent depuis le début.
- Dans le cas d'un défaut apparemment auto-infligé, tel qu'un affichage cassé sur le smartphone, cette présomption d'innocence ne s'applique pas. Si l'appareil a plus de 6 mois, vous devez prouver vous-même que le défaut était présent depuis le début.
- Pour l'échange, vous avez besoin des marchandises et du reçu. Si vous ne souhaitez pas de produit de remplacement, vous recevrez un remboursement du prix d'achat. Vous pouvez obtenir une partie de l'argent en espèces, mais vous n'y avez pas droit. Media Markt a le droit de vous verser l'argent sous forme de bon.
- Remarque: Si l'emballage ou l'appareil présente des signes d'usure visibles, Media Markt peut refuser de les reprendre entièrement ou rembourser seulement une partie. Pour éviter cela, vous devez retourner l'appareil aussi propre que possible et le ranger correctement dans son emballage d'origine.
Achat en ligne de MediaMarkt: comment fonctionne l'échange
Si vous avez le droit d'échanger la marchandise, vous pouvez simplement renvoyer le colis à Media Markt. Gardez à l'esprit les éléments suivants:
- Si vous avez commandé un produit dans la boutique en ligne Media Markt, vous pouvez résilier le contrat d'achat dans les 14 jours. Le délai de 14 jours commence dès que vous avez reçu le dernier produit de la commande.
- Vous pouvez télécharger le formulaire d'annulation sur le site Web de Media Markt suivant et l'envoyer aux adresses imprimées par courrier, fax ou e-mail. Alternativement, vous pouvez également copier le texte de la révocation et l'envoyer directement par e-mail.
- Si vous avez envoyé l'annulation, vous avez 14 jours pour envoyer la marchandise par la poste. L'étiquette de retour est incluse avec votre commande. Alternativement, vous pouvez livrer personnellement les marchandises dans n'importe quel magasin Media Markt sur place.
Dans la vidéo: Media Markt: échange d'articles en ligne
Économisez de l'argent sur votre prochain achat sur le marché des médias avec nos bons. Dans le prochain conseil pratique, nous vous montrerons comment fonctionne le paiement échelonné chez Media Markt.